Politique de retour et de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait des produits Youth & Earth, nous ne le sommes pas non plus. Nous voulons nous assurer que votre expérience d'achat soit incomparable.

Nous offrons une politique de remboursement avec garantie de satisfaction de 60 jours* pour toutes les commandes à compter de la date de réception du produit. Le seul produit non couvert est la poudre sublinguale NMN de 100 g. Veuillez ne pas l'acheter si vous n'avez pas essayé les plus petites tailles du produit et que vous n'en êtes pas satisfait.

Veuillez lire les conditions générales de retour ci-dessous.

1. Seuls les produits achetés sur le site www.youthandearth.com peuvent être retournés à Youth & Earth pour un remboursement, des conditions générales s'appliquent. Les produits achetés dans un grand magasin, chez un détaillant spécialisé ou ailleurs doivent être retournés à leur lieu d'achat d'origine.

2. Si vous faites une erreur lors de votre commande en ligne, Youth and Earth échangera volontiers votre produit contre celui que vous souhaitiez acheter. 

3. Nous effectuerons un remboursement à 100 % pour tous les produits non ouverts dans les 60 jours calendaires suivant la réception de la livraison si vous souhaitez les retourner, à condition qu'ils aient été stockés correctement depuis leur réception. Tous les articles retournés doivent être non ouverts, non utilisés, avec un sceau intact et non endommagés. Les produits retournés qui ne répondent pas aux critères susmentionnés ne seront pas remboursés et seront éliminés.

4. Si vous avez une réaction ou si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, vous avez la possibilité de l'échanger ou de le rembourser dans le cadre de notre garantie de remboursement de 60 jours. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les produits ouverts/utilisés en retour.
   

5. Toutes les commandes sont soumises à un remboursement, quel que soit le pays.

Procédure de retour : Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande (indiqué sur votre e-mail de confirmation de commande) et demandez un remboursement. Veuillez prévoir 7 jours pour le traitement de votre remboursement après réception de la commande retournée.

REMARQUE : Après nous avoir contactés, nous fournirons aux clients une étiquette de retour gratuite. Il incombe aux clients d'imprimer l'étiquette et d'emballer correctement les articles retournés afin de s'assurer qu'ils nous parviennent dans un état revendable.