Introdução
1. Quem somos nós?
2. Que informações estão abrangidas por esta diretiva relativa à proteção de dados?
3. Que tipo de informações nos podem ser dadas por si?
4. Como utilizamos os seus dados pessoais?
5. Verwenden wir Ihre persönlichen Daten für Direktmarketing?
6. Weitergabe Ihrer Daten an Dritte
7. Que direitos tem (apenas para os utilizadores da EWR)?
8. Como é que podemos tratar os seus dados pessoais?
9. Há quanto tempo é que temos conhecimento dos seus dados pessoais?
10. Como é que estamos a lidar com a privacidade das crianças?
11. Como nos pode contactar?
12. Qual é a versão desta proteção de dados?
A Youth & Earth pretende que a sua privacidade seja salvaguardada e que a segurança dos seus dados pessoais seja garantida. Este documento indica que tipos de dados pessoais recolhemos, como os utilizamos, como os mantemos e como os controlamos.
Por favor, leia atentamente o folheto, para que as nossas opiniões e práticas sobre os seus dados pessoais sejam compreendidas.
Esta Declaração de Privacidade refere-se a informações que a Youth & Earth UK Limited e as suas sociedades mãe, filha e irmãs (em separado e conjuntamente designadas por "Youth & Earth", "wir", "uns", "unser") fornecem.
Os dados pessoais recolhidos por nós serão controlados por Youth & Earth UK Limited, 152-160 Kemp House, London EC1V 2NX e pelas empresas parceiras locais. A Youth & Earth é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais de Youth & Earth, de acordo com as regras de proteção de dados em vigor.
A presente declaração de proteção de dados refere-se a todos os dados pessoais, que são fornecidos por Youth & Earth, incluindo Dados, que (independentemente ou em combinação com outros dados) permitem uma identificação direta ou indireta da sua pessoa.
Podemos obter informações sobre si a partir das seguintes questões:
3.1 Informações que recebemos de vós
Podemos recolher dados pessoais (como o nome, endereço postal e de correio eletrónico, número de telefone, data de nascimento, título, informações sobre pagamentos, saúde e outras informações), para que nos possa informar, se o fizer:
- o nosso sítio Web, comprar uma conta na nossa empresa e/ou comprar produtos no nosso sítio Web;
- anschließend mit uns korrespondieren.
3.2 Informações que fornecemos sobre si
Quando visitar o nosso sítio Web, podemos utilizar cookies e outras tecnologias, para recolher automaticamente as seguintes informações:
- Informações técnicas, incluindo o endereço IP, informações sobre o navegador, os tipos de navegador e a versão do navegador, informações sobre os sítios Web que consultou no nosso sítio Web, a identificação do equipamento, o local e a localização da zona, o tipo e a versão de ligação do navegador, o sistema e a plataforma de navegação, o número de páginas e o ficheiro de descarregamento;
- Informações sobre a sua visita, incluindo os sítios Web que visitou antes e depois de visitar o nosso sítio Web, bem como os produtos que encomendou ou que lhe foram entregues; e
- Duração da visita às mesmas páginas, informações sobre a navegação na página (por exemplo, deslocação, clique e passagem do rato) e os métodos com que a página é visitada.
Quando o seu Webbrowser está tão eingestellt, que aceita Cookies, será gerado um Cookie no seu Festplatte, quando visitar o Website de Youth & Earth. Os cookies permitem a Youth & Earth obter informações sobre o seu computador, nomeadamente o seu endereço IP (um número que o seu computador recebe quando se liga a um fornecedor de serviços de Internet), a arte dos browsers, o sistema de navegação, os nomes de utilizador e as informações sobre um site que tenha sido visitado no nosso site. Youth & Earth utiliza cookies para verificar e fornecer informações sobre quais os conteúdos do site e dos boletins informativos de Youth & Earth (einschließlich Links para outros sites) que foram visitados por si.
Os cookies também permitem que Youth & Earth reconheça o seu computador, quando se encontra no sítio Web de Youth & Earth, e que o identifique no seu país e na língua que escolheu quando visitou pela primeira vez o sítio Web de Youth & Earth. Estas informações são utilizadas para garantir a qualidade dos nossos serviços e para efetuar estatísticas sobre a utilização do nosso sítio Web.
Os tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies não úteis, que são necessários para o funcionamento do nosso sítio Web, como por exemplo: Cookies que permitem que o seu dinheiro seja registado na sua conta ou que os seus produtos sejam comercializados, ou Cookies que permitem que os seus direitos sejam respeitados (por exemplo, para que os seus dados sejam mantidos em segurança). Sem a utilização de cookies "não recomendáveis", não podemos oferecer o nosso sítio Web.
- Leistungs-Cookies, que permitem saber o número de utilizadores do nosso site e que nos ajudam a perceber como se comportam os utilizadores do nosso site. Estes cookies não contêm qualquer informação para a identificação dos utilizadores. [Utilizamos estas informações apenas para melhorar o nosso sítio Web. Estas informações ajudam-nos a compreender o bom funcionamento do sítio Web e a indicar se este pode ser melhorado.
- Funktionalitäts-Cookies, die verwendet werden, um zu erkennen, wenn Sie auf unsere Website zurückkehren, und die uns dabei helfen, Ihren Inhalt und Ihre Website-Erfahrung zu personalisieren, indem sie sich Ihre Präferenzen merken. Estes cookies também podem ser utilizados para fornecer os serviços solicitados (por exemplo, a visualização de vídeos). Através da utilização do nosso sítio Web, pode ficar a saber que podemos utilizar este tipo de cookies no seu dispositivo. Pode, no entanto, bloquear estes cookies nas suas opções de navegação (ver abaixo).
- Targeting-Cookies, que são utilizados para identificar a sua visita ao nosso sítio Web, as páginas visitadas por si e as hiperligações que lhe interessam. Estes cookies são utilizados para mostrar produtos relevantes em outros sítios Web, com base nos produtos e categorias em que se baseiam e que foram procurados no nosso sítio Web.
Também utilizamos cookies de terceiros que, com a nossa ajuda, colocam os seus próprios cookies no nosso sítio Web, para melhorar a experiência dos nossos clientes e para lhes oferecer funções adicionais. Este sítio Web utiliza o programa de publicidade online "Google AdWords" e o cookie mais importante para o controlo de conversões é instalado no browser dos utilizadores. As informações recolhidas através dos cookies de conversão são utilizadas para que os clientes do AdWords, que se candidataram ao rastreio de conversões, possam obter estatísticas de conversão mais completas. Não são utilizados para a recolha de dados pessoais. Se não quiser utilizar estes cookies no seu dispositivo, pode desativar o cookie de rastreio de conversões do Google sobre os seus dados no seu navegador de Internet.
Também utilizamos os códigos de marketing do Google AdWords, para registar quando os utilizadores visitam ou utilizam as mesmas páginas de um sítio Web. Isto permite-nos, no futuro, obter um serviço de assistência técnica adequado. Se não quiser obter este tipo de publicidade da nossa parte, pode fazê-lo através do DoubleClick-Abmeldeseite (http://www.google.com/settings/ads) ou do Network Advertising Initiative-Abmeldeseite (http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp).
Os nossos dados pessoais não são transmitidos sem a sua autorização, uma vez que tal não é necessário:
- para que as suas introduções nas ofertas de serviços possam ser efectuadas;
- um uns vor Haftung zu schützen; oder
- um auf ein rechtliches Verfahren zu reagieren oder das Gesetz einzuhalten, oder aufgrund einer Fusion, Übernahme oder Liquidation des Unternehmens.
Se não quiser que estas informações sejam guardadas no seu computador, pode configurar o seu browser de modo a que este não utilize cookies. Se, no entanto, os cookies forem desactivados, não será possível aceder a todas as páginas deste sítio Web, nem mesmo à área de compras. Para mais informações e para saber como os cookies podem ser desactivados, consulte www.allaboutcookies.org ou www.youronlinechoices.com.
Para que possa aceder a informações sobre os nossos produtos e serviços. Trabalhamos com a sua história de vendas, para que os produtos, serviços ou informações para si possam ser desenvolvidos, comercializados, vendidos ou fornecidos de outra forma. Também usamos o seu nome e os seus dados de contacto, para que lhe possamos enviar exemplos das nossas newsletters ou informações sobre os nossos produtos, parcerias ou outras informações de marketing ou de trabalho. Também trabalhamos estes dados, para garantir que não estamos ligados a si, se o utilizador nos pedir para não o fazer. A utilização dos seus dados pessoais desta forma não é necessária, de modo a que possamos ter os nossos direitos legais e/ou contratuais para com eles. Além disso, é do nosso legítimo interesse que o utilizador online e nas empresas obtenha o melhor serviço possível.
Para que as suas facturas possam ser processadas e para que as suas transacções possam ser efectuadas. Nós tratamos os seus dados pessoais einschließlich Ihrer Kartendaten, para que as suas compras para os nossos produtos, serviços e/ou cartões de crédito sejam efectuadas. Também trabalhamos com estas informações, para que os seus dados de pagamento possam ser verificados com segurança e para que não sejam afectados por transacções fraudulentas. Es liegt in unserem legitimen Interesse, Finanzdaten zu verarbeiten, um Zahlungen sicher zu halten, und ist für die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich.
Para que possamos fornecer os produtos e serviços que nos foram encomendados. Pode ser necessário que o seu nome e os seus dados de contacto sejam fornecidos, para que as nossas obrigações decorrentes de um contrato com o utilizador sejam cumpridas (z. B. wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung bei uns gekauft haben, wie eine Handcreme oder eine Gesichtsbehandlung). Não é necessário que os seus dados pessoais sejam tratados desta forma, para que possamos cumprir as nossas obrigações legais e/ou contratuais para com eles.
Para saber mais sobre como utilizar os produtos mais adequados e para informar os nossos fornecedores de produtos. Nós trabalhamos com os seus dados de saúde (por exemplo, se tiver uma reação negativa a um produto), para que a sua conta seja actualizada. Também trabalhamos com estes dados para melhorar a gestão interna, a investigação, a análise, o planeamento e o desenvolvimento de produtos. O nosso legítimo interesse é que os nossos produtos sejam desenvolvidos e que os nossos clientes obtenham os melhores produtos.
Para melhorar as suas experiências no nosso sítio Web. Nós processamos informações como o seu nome de utilizador Youth & Earth e a sua palavra-passe, o seu endereço IP, informações sobre os seus hábitos de consumo e as suas actividades no nosso site, para que o nosso site seja bem-sucedido, incluindo a resposta à sua utilização, à sua utilização e aos seus desejos, e para que os problemas sejam resolvidos. É do nosso legítimo interesse que o utilizador tenha acesso a um serviço online gratuito. Para que as transacções sejam corretas ou não. Nós trabalhamos com os dados dos nossos geradores, quando estes são introduzidos no nosso sítio Web, para que possamos efetuar transacções fraudulentas ou actividades de compra fraudulentas. É do nosso legítimo interesse que os dados pessoais sejam tratados desta forma.
Para que as actividades online dos nossos utilizadores do site sejam avaliadas. Nós processamos as informações geradas pelos nossos sites automaticamente e com a ajuda de cookies e outras tecnologias, para que as actividades dos nossos utilizadores sejam avaliadas, para que o interesse no nosso site e nas nossas comunicações seja transmitido e para que o site e as nossas comunicações sejam transmitidos aos utilizadores. Estamos a fazê-lo tanto a nível individual como global. Para mais informações, consulte o capítulo "Informações que fornecemos sobre o utilizador". É do nosso legítimo interesse que os dados pessoais sejam processados com a ajuda de cookies e outras tecnologias, que utilizamos para a gestão do nosso sítio Web. Se o direito aplicável for aplicável, nós comprometemo-nos a respeitar a sua responsabilidade pela utilização de cookies que não sejam necessários para o funcionamento do nosso sítio Web.
Para que os nossos clientes, as suas necessidades e desejos sejam compreendidos e analisados. Podemos utilizar os seus dados, como por exemplo, a sua localização geográfica, para efetuar uma pesquisa de mercado detalhada com base em tendências e factores comuns, de modo a podermos desenvolver, melhorar, comercializar e analisar produtos e serviços que correspondam às suas necessidades individuais. É do nosso legítimo interesse que os dados pessoais sejam processados, para que os produtos e serviços para si sejam desenvolvidos, verificados, comercializados e fornecidos.
Para que as suas ofertas sejam compreendidas, baseamo-nos na informação contida no seu perfil Youth & Earth, que está disponível online, ou em outras comunicações enviadas para Youth & Earth. Nós tratamos os seus dados desta forma, para que os possa compreender melhor e para que a sua conta nos possa ajudar, atualizar e gerir. Este trabalho permite-nos também a realização de actividades de gestão interna, investigação, análise, planeamento e desenvolvimento de projectos. É do nosso legítimo interesse que os dados pessoais sejam processados, para que possamos melhorar os nossos produtos.
Umtausch oder Rückgabe zu bearbeiten. Nós tratamos os seus dados pessoais para que possamos cumprir as nossas obrigações decorrentes do nosso acordo com eles. Não é necessário que os seus dados pessoais sejam tratados, para que as nossas acções gesetzlichen und/oder vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erfüllen.
Um auf Anfragen oder Beschwerden zu reagieren. Devemos verificar o seu nome e os seus contactos, para que possamos responder às suas questões. Não é necessário que os seus dados pessoais sejam processados, para que as suas responsabilidades legais e/ou contratuais sejam cumpridas.
Utilizamos os seus dados apenas de acordo com a sua vontade, quando lhe enviamos material de marketing por e-mail, SMS ou correio, ou quando lhe enviamos as suas preferências de marketing. Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie sich wie unten beschrieben mit uns in Verbindung setzen. Se lhe enviarmos mensagens por correio eletrónico ou por qualquer outro meio eletrónico, dar-lhe-emos a possibilidade de o informar sobre a sua situação.
Os seus dados pessoais são para a Youth & Earth os mais importantes, mas podem ser introduzidos em outros pontos e em outros textos:
Os nossos fornecedores de serviços: Nós convidamos outras empresas, fornecedores ou parceiros para fornecer serviços em nosso nome ou para nos ajudar a fornecer produtos Youth & Earth. Podemos fornecer dados pessoais com as seguintes categorias de utilizadores:
- Infra-estruturas e informáticos, nomeadamente para o arquivo de correio eletrónico, correio eletrónico, apresentação de relatórios e serviços baseados na nuvem;
- Marketing, trabalho e comunicação;
- Prüfern e Beratern externos; oder
- e outras partes, para as quais tenhamos sido obrigados ou que estejam sujeitas a uma obrigação legal, a fornecer informações.
Durante a execução das nossas ofertas de serviços, os nossos clientes podem aceder aos seus dados pessoais. No entanto, apenas verificamos os dados pessoais que são necessários para a realização das suas actividades, e informamos os nossos clientes de que os seus dados não serão utilizados para outras actividades. Estamos a trabalhar da melhor forma possível, assegurando que todos os nossos fornecedores de serviços têm acesso aos seus dados pessoais de forma segura.
Gesetzlich zulässige Dritte: Unter bestimmten Umständen können wir verpflichtet sein, Ihre personenbezogenen Daten offenzulegen oder weiterzugeben, um einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung nachzukommen (z. B. können wir verpflichtet sein, personenbezogene Daten an die Polizei, an Aufsichtsbehörden, an Regierungsstellen oder an Justiz- oder Verwaltungsbehörden weiterzugeben).
Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an Dritte weitergeben, wenn die Weitergabe sowohl gesetzlich zulässig als auch notwendig ist, um unsere Rechte zu schützen oder zu verteidigen, Angelegenheiten der nationalen Sicherheit zu regeln, Gesetze durchzusetzen, unsere Verträge durchzusetzen oder Ihre Rechte oder die der Öffentlichkeit zu schützen.
Dritte im Zusammenhang mit Geschäftsübertragungen: Poderemos tratar os seus dados pessoais no âmbito de uma reorganização, reestruturação, fusão, transferência ou transferência de resultados de pesquisa de dados, desde que a parte envolvida o informe, para que os seus dados pessoais sejam tratados em conformidade com estas regras de proteção de dados.
Os seus dados pessoais não serão transmitidos a terceiros.
Tenha em atenção que o nosso sítio Web pode conter, de tempos a tempos, ligações para os sítios Web dos nossos parceiros ou de outras empresas. Se seguir uma hiperligação para um destes sítios Web, tenha em atenção que estes sítios Web têm as suas próprias regras de proteção de dados e que não temos qualquer controlo sobre a forma como os seus dados pessoais são utilizados. Os utilizadores devem ler os dados dos sítios Web mais recentes, antes de os enviar.
No que diz respeito aos dados pessoais, que nós recolhemos sobre si, temos os seguintes direitos:
- Ligação. Tem o direito de aceder a uma cópia dos seus dados pessoais, que nós utilizamos para o seu tratamento. Para sua própria segurança e para salvaguardar a sua privacidade, podemos, através dos nossos serviços, comunicar-lhe a sua identidade, antes de lhe fornecermos as informações pretendidas.
- Informação. O utilizador tem o direito de não fornecer dados pessoais incompletos ou não autorizados, que nós utilizamos para a sua análise.
- Proteção. Tem o direito de nos fornecer o acesso aos seus dados pessoais tratados por nós. No entanto, não estamos dispostos a fazê-lo, se quisermos que estes dados sejam recolhidos, para que seja possível uma verificação legal ou para que as disposições legais sejam aceites, revogadas ou alteradas.
- Einschränkung. Sie haben das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken, wenn Sie der Meinung sind, dass diese Daten unrichtig sind, dass die Verarbeitung unrechtmäßig ist oder dass wir diese Daten für einen bestimmten Zweck nicht länger verarbeiten müssen, es sei denn, wir können die Daten aufgrund einer gesetzlichen oder sonstigen Verpflichtung nicht löschen oder Sie wünschen dies nicht.
- Übertragbarkeit. O utilizador tem o direito de obter os seus dados pessoais em formato eletrónico estruturado e de os transmitir a outros utilizadores para efeitos de processamento de dados pessoais, sempre que se trate (a) de dados pessoais, que o utilizador tenha fornecido, e (b) quando os nossos dados forem processados com base na sua vontade ou para efeitos de execução de um acordo com o utilizador.
- Direito de defesa. Quando o fundamento jurídico para a recolha dos seus dados pessoais é o nosso interesse legítimo, nomeadamente a criação de perfis, que utilizamos para lhe enviar anúncios personalizados, informações sobre produtos e outros dados, tem o direito, a partir dos critérios que se prendem com a sua situação, de exercer um controlo sobre esta recolha. Nós recebemos o seu pedido, se for o caso, se tivermos um motivo válido para a verificação, se os seus interesses e direitos forem respeitados, ou se tivermos os dados para a obtenção, utilização ou verificação de um dos direitos de defesa que podem ser verificados.
- Rücknahme der Einwilligung. Quando o utilizador pretender tratar os seus dados pessoais através da nossa empresa, tem o direito de alargar a sua autorização a qualquer momento, sem custos. Isto também é válido para o caso de não quererem obter mais informações de marketing da nossa parte.
Pode enviar uma mensagem de aviso sobre a utilização de um destes direitos em relação aos seus dados pessoais, enviando-a para [email protected].
Youth & Earth permite-lhe aceder aos seus dados pessoais de uma forma geral, sempre que tal seja possível, e desbloqueia todos os pormenores, para que os seus dados pessoais possam ser apagados, sempre que estes não estejam corretos ou estejam alterados.
Tenha em atenção que, no caso de termos de nos responsabilizar pela recolha, utilização e utilização dos seus dados pessoais (incluindo avisos legais e regulamentares e uma avaliação de riscos), não estamos dispostos a contactar os produtos ou serviços que nos foram fornecidos ou a entrar em contacto com eles.
Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie der Meinung sind, dass wir uns nicht an die geltenden Datenschutzgesetze gehalten haben. Clique aqui para obter uma lista das autoridades locais de proteção de dados nos Länder da EWR.
A nossa empresa adoptou várias medidas para a proteção dos nossos dados, que são consideradas as melhores práticas no âmbito da política de segurança das TI. Entre estas medidas, contam-se, por exemplo, a limitação do acesso a dados pessoais de colaboradores e de utilizadores autorizados, que os guardem para as zonas mencionadas neste capítulo, bem como outras medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas, nomeadamente firewalls e medidas de controlo.
Se nos esforçarmos para que os nossos sistemas, o nosso sítio Web, a nossa utilização e as nossas informações não sejam afectados por qualquer tipo de fraude, alteração, modificação e ofensa, não podemos garantir, devido à natureza da Internet como meio de comunicação global e outros riscos, que as informações obtidas durante a transferência ou durante a transferência dos nossos sistemas sejam seguras.
Youth & Earth apresenta uma série de textos, um:
a) assegurar que os dados pessoais, que recolhemos, utilizamos e mantemos, são ricos, completos e actuais;
b) os dados pessoais que, na nossa empresa, são considerados confidenciais, não podem ser apagados, nem ser objeto de fraude, nem de violação, nem de violação de direitos; e
c) soweit gesetzlich zulässig, personenbezogene Daten zu vernichten oder dauerhaft zu anonymisieren, wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr benötigt werden.
As transferências de cartão de crédito de Youth & Earth são efectuadas por um instituto bancário autorizado. Ao obter dados de cartão de crédito para compras online, Youth & Earth oferece a possibilidade de transferir os seus dados para o servidor, para que os outros possam aceder aos mesmos. Os dados pessoais são guardados em servidores, que são protegidos por medidas de segurança específicas e que só podem ser utilizados por colaboradores e parceiros autorizados, que tenham acesso aos seus dados pessoais. Os seus cartões de crédito serão enviados para o nosso sistema, se a sua encomenda for enviada.
Normalmente, não recolhemos dados pessoais não aceites. Se tivermos dados pessoais não aceites, perguntamos se a recolha desses dados foi efectuada de forma adequada, caso tenham sido recolhidos. Se nos disserem que a recolha de dados não é obrigatória, podemos verificar ou tornar anónimos os dados pessoais de modo a torná-los obrigatórios.
Youth & Earth oferece às pessoas em geral a possibilidade de não se identificarem durante o processo de transação, desde que tal seja adequado e prático. In vielen Fällen werden wir jedoch nicht in der Lage sein, dies zu tun. Por exemplo, queremos saber o seu endereço, para que os produtos que nos são fornecidos através do nosso sítio Web possam ser entregues.
Só nos apercebemos dos seus dados pessoais durante um período de tempo tão longo, que é necessário para o seu objetivo, para o qual os dados foram criados, e para que os mesmos sejam tratados de forma adequada. Se não quisermos que os seus dados pessoais sejam considerados, iremos transferi-los para os nossos sistemas e registos e/ou criar mecanismos para os tornar anónimos, de modo a que não possam ser identificados através dos dados.
Não queremos fornecer dados pessoais de pessoas com menos de dezasseis (16) anos de idade, sem que seja necessário consultar o consentimento prévio dos seus tutores. Se tiver menos de 16 anos de idade, não nos deve fornecer quaisquer informações. Se formos informados de que uma pessoa com menos de 16 anos de idade recebeu dados pessoais sem uma proteção excessiva dos seus pais para verificação, nós apagamos esses dados pessoais dos nossos dados.
Se tiver alguma questão ou comentário sobre este serviço de recolha de dados, contacte-nos através do endereço [email protected].
Se estiver a trabalhar na EWR, deve dirigir-se aos serviços de tratamento de dados: Youth & Earth UK Limited, 152-160 Kemp House, London EC1V 2NX
Este Guia de Segurança de Dados está disponível em inglês e pode ser traduzido para outras línguas. Em caso de divergências entre a versão inglesa e a versão portuguesa, estas indicações são válidas para a versão inglesa.
Nós defendemos o direito de não alterarmos a nossa política de proteção de dados de tempos a tempos. Para obter uma cópia da versão mais recente, consulte o nosso sítio Web ou contacte-nos por e-mail :[email protected]. Se nos comprometermos a manter a nossa política de proteção de dados, daremos uma dica na página inicial do nosso site global.
1. outubro de 2019
Todos os nossos produtos com preços competitivos são produzidos em instalações GMP (Boas Práticas de Fabrico) aprovadas.
O nosso objetivo
