Conditions d'utilisation des primes de longévité

Récompenses de longévité (PROGRAMME DE LOYAUTÉ) CONDITIONS D'UTILISATION

Les Primes de longévité sont un programme de fidélisation des clients ("Longevity") géré et mis en œuvre par Youth & Earth Ltd ("Youth & Earth", "nous", "notre" ou "nos") au profit de ses clients ("client", "membre" ou "vous"). L'adhésion aux Primes de longévité est automatique lors de la création d'un compte client sur la boutique en ligne Youth & Earth.

En choisissant de participer aux Primes de longévité, vous acceptez les conditions générales des Primes de longévité et notre politique de confidentialité. Veuillez lire ces conditions générales ainsi que la politique de confidentialité avant de vous inscrire au programme. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons vos informations personnelles et sur la manière de refuser de recevoir des communications numériques.

Participation et adhésion

La participation aux Primes de longévité est ouverte aux clients du monde entier. Vous devez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre État ou pays de résidence pour participer aux Primes de longévité. Si vous n'avez pas atteint l'âge de la majorité, vous devez avoir l'autorisation d'un parent/tuteur pour participer aux récompenses de longévité, qui doit lire et accepter les présentes conditions générales. Si vous n'acceptez pas d'être lié par ces conditions générales, veuillez ne pas participer aux récompenses de longévité ou contacter support@youthandearth.com pour vous désinscrire.

Calcul des points de la prime de longévité

Les achats effectués dans notre boutique en ligne vous permettront de gagner des points à condition que vous utilisiez l'e-mail associé à votre compte client. D'autres activités permettent de gagner des points : créer votre propre compte ; aimer les pages Twitter et Instagram de Youth & Earth ; suivre la page Facebook de Youth & Earth ; parrainer des amis (éligible lors de leur premier achat) ; partager votre anniversaire ; écrire un avis et s'inscrire à la liste de diffusion de Youth & Earth.

Dépenses liées à la prime de longévité

Les points Récompenses Longévité attribués lors d'un achat effectué sur notre site sont directement liés au montant final que vous payez à la caisse,
. Ils sont calculés après application des remises, des frais de port et des taxes,
. Ils n'incluent pas les retours, les remboursements ou les remises.

Le nombre de points attribués dépend de la catégorie à laquelle vous appartenez. Dans la catégorie Bronze, vous gagnez 4 points par livre sterling dépensée, dans la catégorie Argent, vous gagnez 5 points par livre sterling dépensée et dans la catégorie Or, vous gagnez 6 points par livre sterling dépensée.

Les points Récompenses Longévité expirent 12 mois après votre dernier achat. Votre solde actuel est calculé en temps réel. Vos points peuvent augmenter ou diminuer quotidiennement en fonction des points que vous avez gagnés ce jour-là ou des points qui expirent. Jeunesse et Terre se réserve le droit de modifier les points si elle estime que quelqu'un accumule injustement des points en dehors des règles énoncées dans le présent document. Les points ne sont pas échangeables contre de l'argent ou une valeur monétaire. Il n'est pas possible de gagner des points en dehors des boutiques en ligne Youth & Earth (par exemple chez les revendeurs).

Points pour la création d'un compte

Vous gagnez des points lorsque vous créez un compte sur notre site web.

Points pour l'inscription à notre liste de diffusion

Vous gagnerez des points en vous inscrivant à la liste de diffusion de Jeunesse et Terre.

Points pour les références

Les personnes recommandées à des amis qui effectuent des achats éligibles sur la base du montant minimum fixé sur notre page de fidélité, vous permettront de gagner des points de fidélité.

Points pour les examens

Vous pouvez effectuer un seul commentaire au cours d'une semaine calendaire et recevoir les points "Laisser un commentaire sur un produit sur notre site web" pour ce commentaire. Tout autre commentaire effectué au cours de la même semaine ne donnera pas lieu à l'attribution de points. Les points ne seront pas ajoutés immédiatement à votre compte. Ils seront appliqués à la fin de chaque semaine après que nous les ayons examinés par notre fournisseur de services d'évaluation.

Points pour l'ajout de votre anniversaire

Vous recevrez des points le jour de votre anniversaire si vous fournissez cette information via la page de fidélité.

Points pour avoir suivi/aimé Jeunesse et Terre sur les plateformes de médias sociaux

Vous gagnerez des points en nous suivant sur Twitter/Instagram et en nous aimant sur Facebook sur nos pages sociales Jeunesse et Terre.

Paliers de récompenses de longévité

Vous obtiendrez des paliers de récompenses de longévité en dépensant dans notre boutique en ligne ou en accomplissant certaines actions qui vous permettront de gagner des points.

Niveau Feuille de bronze : Vous avez besoin de 0 à 2499 points pour vous qualifier.

Niveau de la branche argent : Vous devez avoir entre 2500 et 4999 points pour être éligible.

Palier de l'Arbre d'or : il faut plus de 5000 points pour être éligible.

Vous passerez au niveau suivant de Récompenses Longévité dès que vous aurez atteint le nombre de points requis. Vous bénéficierez alors des avantages de ce niveau pendant les 12 mois suivants. Vous ne pouvez pas descendre d'un niveau au cours de ces 12 mois, mais vous pouvez passer à un autre niveau dont vous bénéficierez pendant les 12 mois suivants. Votre éligibilité au niveau des primes de longévité sera réexaminée à l'occasion de l'anniversaire des 12 mois de votre adhésion à ce niveau. Si vous avez le nombre de points requis, vous continuerez à bénéficier de ce niveau pendant les 12 mois suivants ; si vous n'avez pas assez de points, vous descendrez d'un niveau.

Si vous avez atteint un niveau de Récompense de longévité en raison d'une violation des présentes conditions générales ou si ce niveau vous a été attribué de manière incorrecte, y compris à la suite d'une erreur de la part de Youth & Earth, nous nous réservons le droit d'ajuster votre niveau de Récompense de longévité dans la mesure nécessaire pour remédier à la violation ou à l'erreur. Si vous obtenez un remboursement pour des biens achetés auprès de Youth & Earth, un ajustement est également effectué sur le compte Récompenses de longévité à hauteur du montant du remboursement accordé.

Échange de points

Vous pouvez échanger vos points Récompenses Longévité soit en utilisant la barre de défilement des points à la caisse, soit sur la page de fidélité. Les points peuvent être échangés contre une ou plusieurs cartes-cadeaux. Vous pouvez également faire don de vos points à la Société Alzheimer via la page de fidélité. Si vous utilisez la barre de défilement pour échanger des points à la caisse, vous ne pouvez pas utiliser de code de réduction pour cette commande. Vous pouvez toutefois échanger une ou plusieurs cartes-cadeaux contre un code de réduction.

Transferts et dossiers clients

Les points Récompenses Longévité ne sont pas transférables : toute transaction effectuée par un autre client sur la boutique en ligne Youth & Earth ne peut être transférée à un autre client pour qu'il obtienne des points Récompenses Longévité.

Les clients ne peuvent détenir qu'une seule adhésion au programme Récompenses de longévité. Les transactions ou les points obtenus à partir de plusieurs dossiers clients (c'est-à-dire les achats effectués sous plusieurs adresses e-mail pour un client) ne peuvent pas être regroupés en un seul montant de points Récompenses de longévité. En tant que client et membre du programme Récompenses de longévité, il est de votre responsabilité de vous assurer que nous n'avons qu'un seul dossier client pour vous. Si vous pensez que vous avez plus d'un dossier client, veuillez contacter : support@youthandearth.com.

Les points Récompenses Longévité ne peuvent être vendus, transférés, cédés ou traités d'une autre manière que conformément aux présentes conditions générales. Les points Récompenses de longévité n'ont aucune valeur monétaire ou en espèces et ne peuvent être pris ou échangés contre de l'argent, sauf si cela est indiqué comme faisant partie des Récompenses de longévité.

Les récompenses et les avantages ne sont pas transférables.

Récompenses/avantages

Les récompenses, cadeaux, avantages ou offres communiqués dans le cadre des Primes de longévité peuvent être assortis de conditions spécifiques, y compris de dates d'expiration. Sauf indication contraire, les récompenses et les avantages ne peuvent être échangés qu'en effectuant un achat dans la boutique Youth & Earth ou par le biais des activités spécifiées dans les sections ci-dessus.

Changement de coordonnées

Vous devez informer Jeunesse et Terre de tout changement de coordonnées en vous connectant à votre compte et en gérant vos coordonnées, ou en contactant support@youthandearth.com . Youth & Earth n'est pas responsable de tout manquement à l'obligation de nous informer de votre changement de coordonnées, ce qui peut avoir pour conséquence que vous ne puissiez pas bénéficier des communications et des récompenses ou avantages des Primes de longévité ou que vous perdiez ou rétrogradiez le statut d'un palier de Primes de longévité.

Suspension, modification et/ou résiliation

Youth & Earth se réserve le droit, à sa seule discrétion, de disqualifier toute personne qui, à son avis, altère le processus d'inscription ou le fonctionnement du programme Récompenses de longévité.

Youth & Earth peut immédiatement suspendre ou mettre fin à votre participation au programme Récompenses de longévité de Youth & Earth si vous :
(a) avez enfreint les présentes conditions générales.
(b) vous êtes engagé, ou êtes susceptible de vous engager, dans une conduite frauduleuse ou soupçonnée d'être frauduleuse, en relation avec Youth & Earth Limited, le programme Youth & Earth, Longevity Rewards ou votre dossier client.
(c) avoir eu un comportement inapproprié qui porte atteinte à la réputation ou aux intérêts légitimes de Youth & Earth.
(d) vous avez fourni ou tentez de fournir des informations fausses ou trompeuses.
(e) vendre, céder, transférer, acquérir ou proposer de vendre, céder, transférer ou acquérir des récompenses, des cadeaux, des offres ou des avantages de Youth & Earth ou de Longevity Rewards autrement qu'en conformité avec les présentes conditions générales.
(f) agir de manière hostile, abusive ou agressive à l'égard du personnel de Youth & Earth ou de tout autre client en ligne ; ou (g) faire faillite.

Lorsque votre droit de participer aux Récompenses de longévité Terre et Jeunesse est suspendu ou résilié, tous les avantages, récompenses et droits ainsi que le statut de niveau des Récompenses de longévité Terre et Jeunesse que vous pourriez avoir à ce moment-là en vertu des Récompenses de longévité Terre et Jeunesse seront suspendus ou résiliés (selon le cas).

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier, de suspendre ou d'annuler les récompenses de longévité sans préavis pour tout comportement que nous considérons comme une violation de l'utilisation acceptable de notre programme de fidélisation.

Pour consulter la politique de confidentialité de Youth & Earth Limited, veuillez cliquer ici.