Politique de remboursement

Retours et remboursements

Garantie de satisfaction

Si vous n'êtes pas satisfait des produits Youth & Earth, nous ne sommes pas satisfaits. Nous voulons nous assurer que votre expérience d'achat est inégalée.

Nous offrons une garantie de remboursement* de 30 jours pour toutes les commandes à compter de la date de réception du produit.

Veuillez lire les conditions de retour ci-dessous.

1. Seuls les produits achetés sur le site www.youthandearth.com peuvent être retournés à Youth & Earth pour un remboursement ou un échange. Les produits achetés dans un grand magasin, chez un détaillant spécialisé ou ailleurs doivent être retournés à leur lieu d'achat d'origine.

2. En cas d'erreur lors de la commande en ligne, Jeunesse et Terre se fera un plaisir d'échanger votre produit contre le produit que vous aviez l'intention d'acheter. L'article retourné ne doit pas avoir été ouvert et doit être dans son état d'origine.

3. Nous rembourserons à 100 % tous les produits non ouverts dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de la livraison.

4. Si vous réagissez ou n'êtes pas satisfait d'un produit, vous avez la possibilité de l'échanger ou de le rembourser. Nous remboursons 50 % du prix d'achat pour les produits retournés dont il reste au moins 50 % du produit.

5. Toutes les commandes peuvent faire l'objet d'un remboursement, quel que soit le pays.

Procédures de retour : Envoyez un courriel à enquiries@youthandearth.com en indiquant votre numéro de commande (qui se trouve dans votre courriel de confirmation de commande) et demandez un remboursement. Veuillez prévoir un délai de 7 jours pour le traitement des crédits après réception du produit retourné.

REMARQUE : Le client est responsable de tous les frais d'expédition et de manutention encourus lorsqu'il nous renvoie le produit.