Politique de retour et de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait des produits Youth & Earth, nous ne le sommes pas non plus. Nous voulons nous assurer que votre expérience d'achat soit exceptionnelle.

Nous offrons une politique de remboursement avec garantie de satisfaction de 60 jours* pour toutes les commandes à compter de la date de réception du produit. Le seul produit non couvert est la poudre sublinguale NMN de 100 g. Veuillez ne pas l'acheter si vous n'avez pas essayé les plus petites tailles du produit et que vous n'en êtes pas satisfait.

Veuillez lire les conditions générales de retour ci-dessous.

1. Seuls les produits achetés sur le site eu.youthandearth.com peuvent être retournés à Youth & Earth un remboursement ; les conditions générales s'appliquent. Les produits achetés dans un grand magasin, chez un détaillant spécialisé ou ailleurs doivent être retournés au point de vente d'origine.

2. En cas d'erreur lors de la commande en ligne, Youth and Earth vous échangera volontiers votre produit contre le produit que vous aviez l'intention d'acheter, à condition que le produit ait été ouvert/utilisé.

3. Nous rembourserons à 100 % tous les produits non ouverts dans les 60 jours calendaires suivant la réception de la livraison si vous souhaitez les renvoyer, à condition qu'ils aient été stockés correctement depuis leur réception. Tous les articles retournés doivent être non ouverts, non utilisés, avec un sceau intact et non endommagés. Les produits retournés qui ne répondent pas aux critères susmentionnés ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement et seront mis au rebut.

4. Si vous réagissez ou n'êtes pas satisfait d'un produit, vous avez la possibilité de l'échanger ou de le rembourser dans le cadre de notre garantie de remboursement de 60 jours. Veuillez noter que nous n'acceptons pas le retour de produits ouverts/utilisés - ceci s'applique à nos gélules, softgels et produits liquides.

5. Toutefois, nos produits V14 Longevity Blend, AM: Sunrise Blend, PM: Sleep Dust et les sachets de Collagen Jelly peuvent nous être retournés pour un remboursement ou un échange si vous n'êtes pas satisfait du produit ou si vous constatez des effets indésirables. Veuillez noter que cette politique s'applique uniquement aux commandes passées au Royaume-Uni. Veuillez envoyer un e-mail à notre service client à l'adresse enquiries@youthandearth.com; nous nous ferons un plaisir de vous aider.

6. Toutes les commandes sont soumises à un remboursement, quel que soit le pays.

Procédures de retour : envoyez un e-mail à enquiries@youthandearth.com en indiquant votre numéro de commande (figurant dans l'e-mail de confirmation de commande) et demandez un remboursement. Veuillez compter 7 jours pour le traitement de votre remboursement à compter de la réception de votre colis retourné.

REMARQUE : Après nous avoir contactés, nous fournirons aux clients une étiquette de retour gratuite. Il incombe aux clients d'imprimer l'étiquette et d'emballer correctement les articles retournés afin de s'assurer qu'ils nous parviennent dans un état revendable.