Entrega
Todas las estimaciones se basan en el momento en que se realiza el pedido y se entrega al transportista.
Nos esforzamos por hacerlo en el mismo día o, como máximo, en las 24 horas siguientes a la realización del pedido. A continuación, encontrará los plazos límite por transportista:
- DPD – 14:00
- Correo Real – 16:00
Tenga en cuenta que nuestro almacén está cerrado los sábados, domingos y festivos. Durante este tiempo no se realizan pedidos.
Los pedidos realizados el viernes por la tarde, durante el fin de semana o en días festivos no se tramitarán hasta el siguiente día laborable.
Envío al Reino Unido:
Hay opciones de envío gratuito disponibles para todos los pedidos en el Reino Unido superiores a 60,00 £. El plazo de entrega se calcula en función de la fecha en que se realiza el pedido, se tramita y se entrega al servicio de mensajería.
Ofrecemos las siguientes opciones al finalizar la compra:
Royal Mail 24H - 4,49 £
Royal Mail 48H - 3,39 £
DPD - 6,69 £
Envío a la UE:
Los pedidos europeos se envían mediante envío estándar (Deutsche Post/Correos/DHL) a partir de 3,99 € dependiendo del país, o mediante envío premium (FedEx Priority) a partir de 7,49 € dependiendo del país.
Los plazos de entrega previstos varían según el país de destino.
Todos los pedidos de la UE e internacionales fuera del Reino Unido se envían desde nuestro almacén en Alemania.
Tenga en cuenta que cualquier derecho de aduana, impuesto de importación o cargo adicional que pueda aplicarse lo determina el país de destino y queda fuera de nuestro control. Estos cargos, si procede, son responsabilidad del cliente y los establecen las autoridades aduaneras locales.
Si no está seguro de si se aplicarán tasas aduaneras a su pedido, le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar el pedido.
Envío al resto del mundo:
Todos los pedidos con destino al resto del mundo se envían a través de FedEx Priority a partir de 14,99 £. Los plazos de entrega previstos varían según la región.
Entregas
1. Tenga en cuenta que durante los periodos de rebajas y las fiestas navideñas, las entregas pueden tardar más tiempo.
2. Los productos que estén en «prepedido» en el momento de la compra se enviarán una vez que el producto esté disponible o vuelva a estar en stock.
3. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los gastos de importación o aduanas que puedan producirse antes de recibir su pedido.
Devuelve
Política de devoluciones y reembolsos
Si no está satisfecho con los productos de Youth & Earth, nosotros tampoco lo estamos. Queremos asegurarnos de que su experiencia de compra sea insuperable.
Ofrecemos una política de reembolso con garantía de satisfacción de 60 días* para todos los pedidos a partir de la fecha en que recibió el producto. El único producto que no está cubierto es el polvo sublingual NMN de 100 g, por lo que le recomendamos que no lo compre a menos que haya probado tamaños más pequeños del producto y esté satisfecho con él.
Lea las condiciones de devolución que figuran a continuación.
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Solo los productos comprados en el sitio webeu.youthandearth.com pueden devolverse a Youth & Earth un reembolso. Se aplican los términos y condiciones. Los productos comprados en grandes almacenes, tiendas especializadas o cualquier otro lugar deben devolverse al lugar de compra original.
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Si comete un error al realizar un pedido online, Youth and Earth cambiará gustosamente su producto por el que pretendía comprar.
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Le reembolsaremos el 100% de todos los productos sin abrir en un plazo de 60 días naturales a partir de la recepción de la entrega si desea devolverlos, siempre que se hayan guardado correctamente desde su recepción. Todos los artículos devueltos deben estar sin abrir, sin usar, con el precinto intacto y no dañados. Los productos devueltos que no cumplan los criterios mencionados no podrán optar a un reembolso y serán desechados.
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Si reacciona o no está satisfecho con un producto, tiene la opción de cambiarlo o reembolsarlo con nuestra garantía de devolución del dinero de 60 días. Tenga en cuenta que no aceptamos la devolución de productos abiertos o usados.
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Todos los pedidos están sujetos a reembolso, independientemente del país.
Procedimientos de devolución: Envíe un correo electrónicoa enquiries@youthandearth.com con su número de pedido (que encontrará en el correo electrónico de confirmación del pedido) y solicite un reembolso. El reembolso se procesará en un plazo de 7 días tras la recepción del pedido devuelto.
NOTA: Después de ponerse en contacto con nosotros, proporcionaremos a los clientes una etiqueta de devolución gratuita. Los clientes son responsables de imprimir la etiqueta y empaquetar adecuadamente los artículos devueltos para asegurarse de que nos llegan en condiciones de reventa.
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