Todas las estimaciones se basan en el momento en que se realiza el pedido y se entrega al transportista.

Intentaremos hacerlo en el mismo día o, a más tardar, en las 24 horas siguientes a la realización del pedido. Sin embargo, tenemos una hora límite de 15:00h (hora del Reino Unido) para el mismo día.

Tenga en cuenta que nuestro almacén está cerrado los sábados, domingos y festivos. Durante este tiempo no se realizan pedidos. 

Un pedido realizado un viernes por la tarde o un fin de semana no se tramitará hasta el siguiente día laborable, el lunes, o el martes si es festivo.

Envío al Reino Unido:

Todos los pedidos del Reino Unido son gratuitos a partir de 50,00 £ y utilizamos Royal Mail.. El plazo de entrega se calcula en función del momento en que se realiza el pedido y se entrega a Royal Mail 24h y 48 son servicios proporcionados por Royal Mail.

Todos los pedidos superiores a 150,00 £ se envían gratuitamente con DHL Express y se entregan 24 horas después de ser entregados a DHL.

Envío a la UE:

Los pedidos europeos se envían a través de Standard shipping (Deutsche Post) a partir de 3,99 £ dependiendo de la zona o a través de Premium shipping (DPD) a partir de 10,95 £/ dependiendo de la zona.

El plazo de entrega previsto varía según la región.

El envío estándar no está disponible para todos los países, ya que no ofrece un servicio satisfactorio en algunas regiones.

Envío al resto del mundo:

Entrega 

1. Deberá firmar todas las entregas. 

2. Durante los periodos de rebajas y ofertas promocionales, la entrega puede tardar más tiempo.

Política de devoluciones y reembolsos

Si no está satisfecho con los productos de Youth & Earth, nosotros tampoco lo estamos. Queremos asegurarnos de que su experiencia de compra sea insuperable.

We offer a 60-day Satisfaction Guarantee Refund Policy* for all orders from the date you received the product. The only product not covered is the 100g size NMN Sublingual Powder, so please do not purchase unless you have tried smaller sizes of the product and are satisfied with it.

Lea las condiciones de devolución que figuran a continuación.

1. Only Products purchased on the eu.youthandearth.com website can be returned to Youth & Earth for a refund, T&Cs apply. Products purchased in a department store, specialty retailer or elsewhere must be returned to their original place of purchase.

2. Si comete un error al realizar un pedido online, Youth and Earth cambiará gustosamente su producto por el que pretendía comprar. 

3. Le reembolsaremos el 100% de todos los productos sin abrir en un plazo de 60 días naturales a partir de la recepción de la entrega si desea devolverlos, siempre que se hayan guardado correctamente desde su recepción. Todos los artículos devueltos deben estar sin abrir, sin usar, con el precinto intacto y no dañados. Los productos devueltos que no cumplan los criterios mencionados no podrán optar a un reembolso y serán desechados.

4. Si reacciona o no está satisfecho con un producto, tiene la opción de cambiarlo o reembolsarlo con nuestra garantía de devolución del dinero de 60 días. Tenga en cuenta que no aceptamos la devolución de productos abiertos o usados.
   

5. Todos los pedidos están sujetos a reembolso, independientemente del país.

Procedimientos de devolución: Correo electrónico [email protected] con su número de pedido (que se encuentra en su correo electrónico de confirmación de pedido) y solicite un reembolso. Por favor, espere 7 días para procesar su reembolso después de que hayamos recibido el pedido devuelto.

NOTA: Después de ponerse en contacto con nosotros, proporcionaremos a los clientes una etiqueta de devolución gratuita. Los clientes son responsables de imprimir la etiqueta y empaquetar adecuadamente los artículos devueltos para asegurarse de que nos llegan en condiciones de reventa.