Política de privacidad

Contenido

1. 1. ¿Quiénes somos?

2. ¿Qué información abarca este Aviso de privacidad?

3. 3. ¿Qué información recabamos de usted?

4. 4. ¿Cómo utilizamos su información personal?

5. ¿Utilizamos su información personal para marketing directo?

6. Compartir sus datos con terceros

7. ¿Cuáles son sus derechos (sólo para residentes en el EEE)?

8. 8. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

9. 9. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

10. 10. ¿Cómo tratamos la privacidad de los niños?

11. 11. ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?

12. ¿Qué versión de este Aviso de Privacidad se aplica?

Youth & Earth se compromete a proteger su privacidad y a garantizar el máximo nivel de seguridad para su información personal. Este Aviso de Privacidad explica los tipos de información personal que recopilamos, cómo utilizamos esa información, con quién la compartimos y cómo protegemos esa información.

Le rogamos que lea atentamente lo siguiente para comprender nuestros puntos de vista y prácticas en relación con su información personal.

1. ¿Quiénes somos?

Este Aviso de Privacidad se aplica a la información que cada uno de Youth & Earth UK Limited y sus empresas matrices, filiales y entidades afiliadas (individual y colectivamente denominados en este documento "Youth & Earth", "nosotros", "nos" nuestro "nuestro") recoge de usted.

La información personal que recopilamos está controlada por Youth & Earth UK Limited, 152-160 Kemp House, Londres EC1V 2NX y las filiales corporativas locales pertinentes. A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, Youth & Earth es un controlador de datos de su información personal.

2. ¿Qué información cubre este Aviso de Privacidad?

Este Aviso de Privacidad cubre toda la información personal procesada por Youth & Earth, lo que significa información que (ya sea de forma aislada o en combinación con otra información) le permite ser identificado directa o indirectamente.

3. 3. ¿Qué información recopilamos sobre usted?

Podemos recopilar información sobre usted de las siguientes fuentes:

3.1 Información que recibimos de usted

Podemos recopilar información personal (como su nombre, dirección postal y de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, cargo, datos de pago, información sanitaria y de otro tipo) que usted nos proporciona cuando

- visita nuestro sitio web y registra una cuenta con nosotros y/o compra productos a través de nuestro sitio web;

- mantiene correspondencia con nosotros.

3.2 Información que recopilamos sobre usted

Cuando visita nuestro sitio web, podemos utilizar cookies y otras tecnologías para recopilar automáticamente la siguiente información

- información técnica, incluida su dirección IP, sus datos de acceso, tipo y versión de navegador, datos de cualquier sitio web que le haya remitido a nuestro sitio web, identificador del dispositivo, configuración de ubicación y zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, tiempos de respuesta de las páginas y errores de descarga;

- información sobre su visita, incluidos los sitios web que visita antes y después de nuestro sitio web y los productos que ha visto o buscado; y

- duración de las visitas a determinadas páginas, información sobre la interacción con la página (como desplazamiento, clics y mouseovers) y métodos utilizados para salir de la página.

Si su navegador está configurado para aceptar cookies, se almacenará una cookie en su disco duro cuando visite el sitio web de Youth & Earth. Las cookies permiten a Youth & Earth recopilar información sobre su ordenador, que puede incluir su dirección IP (un número asignado a su ordenador cuando se registra con un proveedor de servicios de Internet), tipo de navegador, sistema operativo, nombre de dominio y los detalles de cualquier sitio web que le haya remitido a nuestro sitio web. Juventud y Tierra utiliza cookies para rastrear y recopilar información sobre qué partes de la página web de Juventud y Tierra y el boletín de noticias (incluyendo enlaces a otros sitios web) son visitados por usted.

Las cookies también permiten a Youth & Earth reconocer su ordenador mientras está en el sitio web de Youth & Earth, y enviarle al país de origen y al idioma que seleccionó en su primera visita al sitio web de Youth & Earth. Esta información se utiliza para mantener la calidad de nuestro servicio y para proporcionar seguimiento y estadísticas sobre el uso de nuestro sitio web.

Los tipos de cookies que utilizamos:

- Cookies estrictamente necesarias que se requieren para el funcionamiento de nuestro sitio web, como las cookies que le permiten iniciar sesión en su cuenta o realizar compras, o cookies que nos permiten cumplir con la ley (por ejemplo, para mantener su información segura). No podríamos operar nuestro sitio web sin utilizar cookies "estrictamente necesarias".

- Cookies de rendimiento que reconocen y cuentan el número de usuarios de nuestro sitio web y nos ayudan a ver cómo se mueven los usuarios por nuestro sitio web. Estas cookies no recogen información que identifique a un visitante. [Sólo utilizamos esta información para mejorar nuestro sitio web. Esta información nos ayuda a averiguar si el sitio web funciona correctamente y a destacar los aspectos que pueden mejorarse.

- Cookies de funcionalidad, que se utilizan para reconocerle cuando vuelve a nuestro sitio web y nos ayudan a personalizar su contenido y su experiencia en el sitio web recordando sus preferencias. Estas cookies también se utilizan para proporcionar servicios que usted ha solicitado (como ver un vídeo). Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta que coloquemos este tipo de cookies en su dispositivo; no obstante, puede bloquearlas mediante la configuración de su navegador (véase más abajo).

- Cookies de segmentación, que se utilizan para registrar su visita a nuestro sitio web, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido. Estas cookies se utilizan para anunciarle productos relevantes en otros sitios web, basándose en los productos y categorías que ha consultado en nuestro sitio web.

También utilizamos cookies de terceros proveedores que instalan sus propias cookies en nuestro sitio web con nuestro permiso para mejorar la experiencia del cliente y ofrecer funcionalidades adicionales. Este sitio web utiliza el programa de publicidad en línea "Google AdWords" y la cookie de seguimiento de conversiones asociada se instala en el navegador del usuario. La información recopilada por las cookies de conversión se utiliza para proporcionar estadísticas de conversión agregadas a los clientes de AdWords que han optado por el seguimiento de conversiones. No se utilizan para obtener información personal. Si no desea permitir estas cookies en su dispositivo, puede desactivar la cookie de seguimiento de conversiones de Google a través de la configuración de usuario de su navegador de Internet.

También utilizamos códigos de remarketing de Google AdWords para registrar cuándo los usuarios ven páginas específicas o realizan acciones específicas en un sitio web. Esto nos permite ofrecer publicidad dirigida en el futuro. Si no desea recibir este tipo de publicidad, puede darse de baja en la página de DoubleClick (http://www.google.com/settings/ads) o en la página de Network Advertising Initiative (http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp).

No revelaremos la información personal que recopilemos de usted a terceros sin su permiso, excepto en la medida en que sea necesario

- para satisfacer sus solicitudes de servicios

- para protegernos de cualquier responsabilidad; o

- para responder a un proceso legal o cumplir con la ley, o debido a una fusión, adquisición o liquidación de la empresa.

Si prefiere que esta información no se almacene en su ordenador, puede configurar su navegador para que no acepte cookies. Sin embargo, si desactiva las cookies es posible que no pueda acceder a todas las partes de este sitio web, incluida la sección de compras. Para obtener más información y saber cómo desactivar las cookies, visite www.allaboutcookies.org o www.youronlinechoices.com.

4. ¿Cómo utilizamos su información personal?

Para proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios. Procesamos su historial de pedidos para desarrollar, comercializar, vender o proporcionarle productos, servicios o información. También procesamos su nombre y datos de contacto para enviarle copias de nuestro boletín o información sobre nuestros productos, asociaciones u otra información promocional o de marketing. También procesamos esta información para asegurarnos de que no nos ponemos en contacto con usted si nos ha pedido que no lo hagamos. El uso de su información personal de esta forma es necesario para que podamos cumplir nuestras obligaciones legales y/o contractuales con usted. También nos interesa legítimamente ofrecerle la mejor experiencia posible como cliente en línea y en nuestras tiendas.

Para procesar sus pagos y protegerle contra transacciones fraudulentas. Procesamos su información personal, incluidos los datos de su tarjeta, para tramitar sus pedidos de compra de nuestros productos, servicios y/o tarjetas regalo. También procesamos esta información para mantener seguros sus datos de pago y protegerle contra transacciones fraudulentas. Nos interesa legítimamente procesar la información financiera para mantener la seguridad de los pagos y es necesario para la ejecución de nuestro contrato con usted.

Para proporcionarle los productos y servicios que nos ha comprado. Es posible que necesitemos utilizar su nombre y datos de contacto para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted (por ejemplo, si nos ha comprado un producto o servicio, como una crema de manos o un tratamiento facial).

Para saber por qué utiliza determinados productos e informar a nuestros desarrolladores de productos. Tratamos sus datos de salud (por ejemplo, cuando sufre una reacción adversa a un producto) para actualizar su cuenta con nosotros. También procesamos estos datos para llevar a cabo actividades administrativas internas, investigación, análisis, planificación y desarrollo de productos. Nos interesa legítimamente desarrollar nuestros productos y comercializar los productos adecuados para usted.

Para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Procesamos información como su nombre de usuario y contraseña de la cuenta de Youth & Earth, dirección IP, información sobre sus compras y su otra actividad en nuestro sitio web para mejorar nuestro sitio web, incluso para modificarlo según su uso, historial y preferencias y solucionar problemas. Es en nuestro legítimo interés asegurarnos de que le proporcionamos una experiencia en línea sin problemas. Para detectar transacciones fraudulentas o sospechosas. Procesamos los datos de su dispositivo cuando compra en nuestro sitio web para poder detectar cualquier transacción fraudulenta o actividad de compra sospechosa. Procesar información personal de este modo redunda en nuestro legítimo interés.

Para evaluar las actividades en línea de los usuarios de nuestro sitio web. Procesamos la información recogida por nuestros sitios web automáticamente y a través de cookies y otras tecnologías para evaluar las actividades de nuestros usuarios, medir el interés y el uso de nuestro sitio web y nuestras comunicaciones, y personalizar el sitio web y nuestras comunicaciones con usted. Hacemos esto tanto de forma individual como agregada. Para más información, consulte la sección titulada "Información que recopilamos sobre usted". El tratamiento de datos personales mediante cookies y otras tecnologías necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web redunda en nuestro legítimo interés. Cuando así lo exija la legislación aplicable, le pediremos su consentimiento para el uso de cookies que no sean necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web.

Para comprender y analizar nuestras ventas, así como sus necesidades y preferencias. Podemos utilizar su información, como su ubicación geográfica, para ayudarnos a realizar estudios de mercado específicos basados en tendencias y factores comunes, de modo que podamos desarrollar, mejorar, comercializar y ofrecer productos y servicios que satisfagan sus necesidades individuales. Nos interesa legítimamente procesar su información personal para desarrollar, mejorar, comercializar y ofrecerle productos y servicios.

Para entender sus preferencias sobre la base de la información incluida en su perfil de Juventud y Tierra completado en línea o en otras comunicaciones que envíe a Juventud y Tierra. Procesamos su información de esta manera para entenderle mejor para mantener, actualizar y dar servicio a su cuenta con nosotros. Este tratamiento también nos permite llevar a cabo actividades administrativas internas, investigación, análisis, planificación y desarrollo de proyectos. El tratamiento de la información personal redunda en nuestro legítimo interés para poder ofrecerle mejor nuestros productos.

Para procesar cambios o devoluciones. Procesamos su información personal para cumplir nuestras obligaciones en virtud de nuestro contrato con usted. Es necesario que procesemos su información personal para cumplir nuestras obligaciones legales y/o contractuales con usted.

Para responder a solicitudes o reclamaciones. Necesitaremos procesar su nombre y datos de contacto para responder a solicitudes o reclamaciones. Es necesario que procesemos su información personal para cumplir nuestras obligaciones legales y/o contractuales con usted.

5. 5. ¿Utilizamos sus datos personales para marketing directo?

Sólo utilizaremos sus datos con su consentimiento cuando le enviemos material de marketing por correo electrónico, SMS o correo postal, en función de sus preferencias de marketing. Puede darse de baja en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros como se describe a continuación. Cuando le enviemos comunicaciones por correo electrónico u otros medios electrónicos, siempre le daremos la opción de darse de baja en el propio mensaje.

6. ¿Con qué terceros compartimos su información personal?

Sus datos personales están destinados a Juventud y Tierra, pero pueden ser compartidos con terceros en determinadas circunstancias:

Nuestros proveedores de servicios: Utilizamos otras empresas, agentes o contratistas para realizar servicios en nuestro nombre o para ayudarnos con la prestación de los productos de Youth & Earth para usted. Podemos compartir información personal con las siguientes categorías de proveedores de servicios:

- proveedores de infraestructuras y servicios informáticos, incluidos los de archivo de correo electrónico, correo postal, facturación y servicios basados en la nube;

- agencias de marketing, publicidad y comunicación

- auditores y asesores externos; u

- otras partes a las que estamos autorizados o estamos obligados por ley a revelar información.

Mientras prestan dichos servicios, estos proveedores de servicios pueden tener acceso a su información personal. No obstante, sólo facilitaremos a nuestros proveedores de servicios la información personal necesaria para que puedan prestar sus servicios, y les exigimos que no utilicen su información para ningún otro fin. Haremos todo lo posible para garantizar que todos nuestros proveedores de servicios mantengan segura su información personal.

Terceros autorizados por la ley: En determinadas circunstancias, podemos vernos obligados a revelar o compartir su información personal para cumplir con una obligación legal o reglamentaria (por ejemplo, podemos vernos obligados a revelar información personal a la policía, reguladores, agencias gubernamentales o a autoridades judiciales o administrativas).

También podemos revelar su información personal a terceros cuando la revelación esté legalmente permitida y sea necesaria para proteger o defender nuestros derechos, asuntos de seguridad nacional, cumplimiento de la ley, para hacer cumplir nuestros contratos o proteger sus derechos o los del público.

Terceros relacionados con transferencias comerciales: Podemos transferir su información personal a terceros en relación con una reorganización, reestructuración, fusión, adquisición o transferencia de activos, siempre que la parte receptora acepte tratar su información personal de manera coherente con este Aviso de privacidad.

No venderemos su información personal a terceros.

Tenga en cuenta que nuestro sitio web puede contener, de vez en cuando, enlaces hacia y desde los sitios web de nuestros socios o afiliados. Si usted sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no tenemos ningún control sobre cómo pueden utilizar su información personal. Debe comprobar las políticas de privacidad de los sitios web de terceros antes de enviarles cualquier información personal.

7. ¿Cuáles son sus derechos?

Tiene los siguientes derechos con respecto a la información personal que tenemos sobre usted:

- Acceso. Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que procesamos sobre usted. Por su propia privacidad y seguridad, a nuestra discreción podemos pedirle que demuestre su identidad antes de facilitarle la información solicitada.

- Rectificación. Tiene derecho a que se rectifique la información personal incompleta o inexacta que procesemos sobre usted.

- Supresión. Tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que procesamos sobre usted, salvo que estemos obligados a hacerlo si necesitamos conservar dichos datos para cumplir una obligación legal o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

- Restricción. Usted tiene derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales cuando considere que dichos datos son inexactos; que nuestro tratamiento es ilícito; o que ya no necesitamos tratar dichos datos para un fin, a menos que no podamos suprimir los datos debido a una obligación legal o de otro tipo o porque usted no desea que los suprimamos.

- Portabilidad. Tiene derecho a obtener la información personal que tenemos sobre usted, en un formato estructurado y electrónico, y a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento, cuando se trate de (a) información personal que usted nos haya facilitado, y (b) si estamos tratando esos datos basándonos en su consentimiento o para ejecutar un contrato con usted.

- Oposición. Cuando la justificación legal del tratamiento de sus datos personales sea nuestro interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles que realizamos para enviarle ofertas personalizadas, recomendaciones de productos y contenidos similares, usted tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento por motivos relacionados con su situación. Acataremos su solicitud a menos que tengamos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses y derechos, o si necesitamos seguir tratando los datos para el establecimiento, ejercicio o defensa de una reclamación legal.

- Retirada del consentimiento. Si ha consentido que tratemos sus datos personales, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin coste alguno. Esto incluye los casos en los que desee dejar de recibir nuestros mensajes de marketing.

Puede solicitar el ejercicio de cualquiera de estos derechos en relación con su información personal enviando la solicitud a privacy@youthandearth.com.

Por lo general, Juventud y Tierra le proporcionará acceso a su información personal siempre que sea posible y tomará las medidas razonables para modificar cualquier información personal que sea inexacta o esté obsoleta.

Tenga en cuenta que si ha retirado su consentimiento para que recopilemos, utilicemos y divulguemos su información personal en cualquier momento (sujeto a restricciones contractuales y legales y a un preaviso razonable), es posible que no podamos ofrecerle los productos o servicios que haya solicitado ni ponernos en contacto con usted en el futuro.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos si considera que no hemos cumplido la legislación aplicable en materia de protección de datos. Haga clic aquí para consultar la lista de autoridades locales de protección de datos en los países del EEE.

8. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

Hacemos varias cosas para mantener nuestros datos seguros, que se consideran las mejores prácticas en la industria de la seguridad informática. Dichas medidas incluyen, por ejemplo, limitar el acceso a la información personal únicamente a los empleados y proveedores de servicios autorizados que necesitan conocer dicha información para los fines descritos en el presente Aviso de Privacidad, así como otras salvaguardas administrativas, técnicas y físicas, incluidos cortafuegos y medidas de encriptación.

Aunque nos esforzamos por proteger nuestros sistemas, sitio web, operaciones e información contra el acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados, debido a la naturaleza inherente de Internet como vehículo de comunicación global abierto y a otros factores de riesgo, no podemos garantizar que ninguna información, durante su transmisión o mientras esté almacenada en nuestros sistemas, esté a salvo de la intrusión de terceros, como piratas informáticos.

Juventud y Tierra toma medidas razonables para:

a) asegurarse de que la información personal que recopilamos, utilizamos y revelamos es exacta, completa y actualizada;

b) proteger la información personal que poseemos del uso indebido y la pérdida y del acceso, modificación o divulgación no autorizados; y

c) cuando lo permita la ley, destruir o anonimizar permanentemente la información personal que ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada.

Las transacciones con tarjeta de crédito de Youth & Earth se realizan a través de una entidad bancaria autorizada. Al recopilar información de tarjetas de crédito para compras en línea, Juventud y Tierra ofrece transacciones de servidor seguro que encripta su información en tránsito para ayudar a prevenir que otros tengan acceso a ella. La información personal se almacena en servidores que están protegidos por las medidas de seguridad adecuadas y serán accesibles por los empleados y agentes autorizados que requieran acceso en relación con sus responsabilidades. Los datos de su tarjeta de crédito se codifican y se eliminan de nuestro sistema una vez que se ha enviado su pedido.

No solemos recoger información personal no solicitada. Cuando recibimos información personal no solicitada, determinamos si habría sido permisible recopilar esa información personal si hubiera sido solicitada. Si determinamos que la recopilación no habría sido permisible, en la medida permitida por la ley, destruiremos o anonimizaremos esa información personal tan pronto como sea posible.

Por lo general, Juventud y Tierra ofrecerá a las personas la opción de no identificarse al realizar transacciones cuando sea legal y factible hacerlo. Sin embargo, en muchas ocasiones, no podremos hacerlo. Por ejemplo, necesitaremos su dirección para entregar cualquier producto adquirido a través de nuestro sitio web.

9. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Sólo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para el fin para el que se recogieron los datos y en la medida en que lo permita la legislación aplicable. Cuando ya no necesitemos utilizar la información personal, la eliminaremos de nuestros sistemas y registros y/o tomaremos medidas para anonimizarla de modo que ya no se le pueda identificar a partir de ella.

10. ¿Cómo tratamos la privacidad de los niños?

Nunca recopilaremos conscientemente información personal de personas menores de dieciséis (16) años sin obtener previamente el consentimiento paterno verificable. Si tiene menos de 16 años, no debe facilitarnos información. Si tenemos conocimiento de que una persona menor de 16 años nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento paterno verificable, eliminaremos dicha información personal de nuestros archivos.

11. ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?

Si tiene alguna pregunta o duda sobre este Aviso de privacidad, póngase en contacto con nosotros en privacy@youthandearth.com.com.

Si vive en el EEE, el responsable del tratamiento de datos con el que debe ponerse en contacto es Youth & Earth UK Limited, 152-160 Kemp House, Londres EC1V 2NX.

12. ¿Qué versión de este Aviso de Privacidad se aplica?

El presente Aviso de Privacidad está redactado en inglés y puede traducirse a otros idiomas. En caso de incoherencia entre la versión inglesa y la versión traducida de este aviso, prevalecerá la versión inglesa.

Nos reservamos el derecho a modificar nuestro Aviso de Privacidad de vez en cuando. Para obtener una copia de la última versión en cualquier momento, visite nuestro sitio web o póngase en contacto con nosotros por correo electrónico :privacy@youthandearth.com. Si decidimos cambiar nuestro Aviso de Privacidad, publicamos una alerta en la página de inicio de nuestro sitio web global.

1 de octubre de 2019