Livraison au Royaume-Uni :

La livraison gratuite est disponible pour toutes les commandes au Royaume-Uni supérieures à 60,00 £. Le délai de livraison est calculé en fonction du moment où la commande est passée, traitée et remise au transporteur. 

Nous proposons les options suivantes lors du paiement :

Royal Mail 24H - 4,49 £

Royal Mail 48H - 3,39 £

DPD - 6,69 £

Livraison dans l'UE :

Les commandes européennes sont expédiées via Standard Shipping (Deutsche Post/Correos/DHL) à partir de 3,99 € selon le pays, ou via Premium Shipping (FedEx Priority) à partir de 7,49 € selon le pays.

Les délais de livraison prévus varient selon le pays de destination.

Toutes les commandes européennes et internationales hors Royaume-Uni sont expédiées depuis notre entrepôt en Allemagne.

Veuillez noter que les droits de douane, taxes d'importation ou frais supplémentaires éventuellement applicables sont déterminés par le pays de destination et échappent à notre contrôle. Ces frais, le cas échéant, sont à la charge du client et sont fixés par les autorités douanières locales.

Si vous ne savez pas si des frais de douane peuvent s'appliquer à votre commande, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir plus d'informations avant de passer votre commande.

Livraison dans le reste du monde :

Toutes les commandes à destination du reste du monde sont expédiées via FedEx Priority à partir de 14,99 £. Les délais de livraison varient selon les régions.

Livraisons 

1. Veuillez noter que pendant les périodes de soldes et les fêtes de fin d'année, les livraisons peuvent prendre plus de temps.

2. Les produits qui sont en « précommande » au moment de l'achat seront expédiés dès que le produit sera disponible/de nouveau en stock.

3. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des frais d'importation ou de douane qui pourraient être facturés avant la réception de votre commande.

Politique de retour et de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait des produits Youth & Earth, nous ne le sommes pas non plus. Nous voulons nous assurer que votre expérience d'achat soit exceptionnelle.

Nous offrons une politique de remboursement avec garantie de satisfaction de 60 jours* pour toutes les commandes à compter de la date de réception du produit. Le seul produit non couvert est la poudre sublinguale NMN de 100 g. Veuillez ne pas l'acheter si vous n'avez pas essayé les plus petites tailles du produit et que vous n'en êtes pas satisfait.

Veuillez lire les conditions générales de retour ci-dessous.

1. Seuls les produits achetés sur le siteeu.youthandearth.com peuvent être retournés à Youth & Earth un remboursement, sous réserve des conditions générales. Les produits achetés dans un grand magasin, chez un détaillant spécialisé ou ailleurs doivent être retournés à leur lieu d'achat d'origine.

2. Si vous faites une erreur lors de votre commande en ligne, Youth and Earth se fera un plaisir d'échanger votre produit contre celui que vous souhaitiez acheter. 

3. Nous effectuerons un remboursement à 100 % pour tous les produits non ouverts dans les 60 jours calendaires suivant la réception de la livraison si vous souhaitez les retourner, à condition qu'ils aient été stockés correctement depuis leur réception. Tous les articles retournés doivent être non ouverts, non utilisés, avec un sceau intact et non endommagés. Les produits retournés qui ne répondent pas aux critères susmentionnés ne seront pas remboursés et seront éliminés.

4. Si vous avez une réaction ou si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, vous avez la possibilité de l'échanger ou de le rembourser dans le cadre de notre garantie de remboursement de 60 jours. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les produits ouverts/utilisés en retour.
   

5. Toutes les commandes sont soumises à un remboursement, quel que soit le pays.

Procédures de retour : envoyez un e-mail à support@youthandearth.com en indiquant votre numéro de commande (figurant dans l'e-mail de confirmation de commande) et demandez un remboursement. Veuillez compter 7 jours pour le traitement de votre remboursement à compter de la réception de votre colis retourné.

REMARQUE : Après nous avoir contactés, nous fournirons aux clients une étiquette de retour gratuite. Il incombe aux clients d'imprimer l'étiquette et d'emballer correctement les articles retournés afin de s'assurer qu'ils nous parviennent dans un état revendable.