Conteúdo
1. Quem somos?
2. Que informações são abrangidas pela presente declaração de privacidade?
3. Que informações recolhemos do utilizador?
4. Como é que utilizamos as suas informações pessoais?
5. Utilizamos as suas informações pessoais para marketing direto?
6. Partilha dos seus dados com terceiros
7. Quais são os seus direitos (apenas para residentes no EEE)?
8. Como é que protegemos as suas informações pessoais?
9. Durante quanto tempo conservamos as suas informações pessoais?
10. Como é que lidamos com a privacidade das crianças?
11. Como pode contactar-nos?
12. Que versão da presente declaração de privacidade se aplica?
A Youth & Earth está empenhada em proteger a sua privacidade e em garantir o mais elevado nível de segurança das suas informações pessoais. Este Aviso de Privacidade explica os tipos de informação pessoal que recolhemos, como utilizamos essa informação, com quem a partilhamos e como protegemos essa informação.
Leia atentamente o que se segue para compreender os nossos pontos de vista e práticas relativamente às suas informações pessoais.
A presente Declaração de Privacidade aplica-se à informação que cada uma das empresas Youth & Earth UK Limited e as suas empresas-mãe, subsidiárias e entidades afiliadas (individual e coletivamente referidas aqui como "Youth & Earth", "nós", "nos" ou "nosso") recolhe do utilizador.
As informações pessoais que recolhemos são controladas pela Youth & Earth UK Limited, 152-160 Kemp House, London EC1V 2NX e pelas filiais locais relevantes. Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, a Youth & Earth é o controlador de dados da sua informação pessoal.
A presente Política de Privacidade abrange toda a informação pessoal processada pela Youth & Earth, o que significa informação que (isoladamente ou em combinação com outra informação) permite que o utilizador seja identificado direta ou indiretamente.
Podemos recolher informações sobre o utilizador a partir das seguintes fontes:
3.1 Informações que recebemos do utilizador
Podemos recolher informações pessoais (tais como o seu nome, endereço postal e de correio eletrónico, número de telefone, data de nascimento, título, informações de pagamento, saúde e outras informações) que nos fornece quando
- visita o nosso sítio Web e regista uma conta connosco e/ou compra produtos através do nosso sítio Web;
- posteriormente, se corresponde connosco.
3.2 Informações que recolhemos sobre o utilizador
Quando visita o nosso sítio Web, podemos utilizar cookies e outras tecnologias para recolher automaticamente as seguintes informações
- informações técnicas, incluindo o seu endereço IP, as suas informações de início de sessão, o tipo e a versão do navegador, os detalhes de qualquer sítio Web que o tenha remetido para o nosso sítio Web, o identificador do dispositivo, a definição da localização e do fuso horário, os tipos e versões dos plug-ins do navegador, o sistema operativo e a plataforma, os tempos de resposta da página e os erros de transferência;
- informações sobre a sua visita, incluindo os sítios Web que visitou antes e depois do nosso sítio Web e os produtos que visualizou ou procurou; e
- duração das visitas a determinadas páginas, informações sobre a interação com a página (como deslocações, cliques e passagens do rato) e métodos utilizados para sair da página.
Se o seu browser estiver configurado para aceitar cookies, será guardado um cookie no seu disco rígido quando visitar o sítio Web de Youth & Earth. Os cookies permitem a Youth & Earth recolher informações sobre o teu computador, que podem incluir o teu endereço IP (um número atribuído ao teu computador quando te registas num fornecedor de serviços de Internet), o tipo de browser, o sistema operativo, o nome de domínio e os detalhes de qualquer website que te tenha remetido para o nosso website. Youth & Earth utiliza cookies para rastrear e recolher informações sobre as partes do website e da newsletter de Youth & Earth (incluindo ligações a outros websites) que são visitadas pelo utilizador.
Os cookies também permitem que Youth & Earth reconheça o teu computador enquanto estás no sítio Web de Youth & Earth e que te envie para o país de origem e a língua que seleccionaste na tua primeira visita ao sítio Web de Youth & Earth. Esta informação é utilizada para manter a qualidade do nosso serviço e para fornecer rastreio e estatísticas relativas à utilização do nosso sítio Web.
Os tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies estritamente necessários que são exigidos para o funcionamento do nosso sítio Web, tais como cookies que lhe permitem iniciar sessão na sua conta ou fazer compras, ou cookies que nos permitem cumprir a lei (por exemplo, para manter as suas informações seguras). Não poderíamos operar o nosso sítio Web sem utilizar os cookies "estritamente necessários".
- Cookies de desempenho que reconhecem e contam o número de utilizadores do nosso sítio Web e nos ajudam a ver como os utilizadores se movimentam no nosso sítio Web. Estes cookies não recolhem informações que identifiquem um visitante. [Apenas utilizamos estas informações para melhorar o nosso sítio Web. Estas informações ajudam-nos a descobrir até que ponto o sítio Web está a funcionar bem e destacam os aspectos que podem ser melhorados.
- Cookies de funcionalidade que são utilizados para reconhecer quando regressa ao nosso sítio Web e nos ajudam a personalizar o seu conteúdo e a sua experiência no sítio Web, recordando as suas preferências. Estes cookies também são utilizados para fornecer serviços solicitados pelo utilizador (como ver um vídeo). Ao utilizar o nosso sítio Web, o utilizador concorda que podemos colocar estes tipos de cookies no seu dispositivo, mas pode bloquear estes cookies utilizando as definições do seu browser (ver abaixo).
- Cookies de segmentação que são utilizados para registar a sua visita ao nosso sítio Web, as páginas que visitou e as ligações que seguiu. Estes cookies são utilizados para lhe anunciar produtos relevantes noutros sítios Web, com base nos produtos e categorias que consultou no nosso sítio Web.
Também utilizamos cookies de terceiros de fornecedores que instalam os seus próprios cookies no nosso sítio Web com a nossa autorização para melhorar a experiência do cliente e oferecer funcionalidades adicionais. Este sítio Web utiliza o programa de publicidade online "Google AdWords" e o cookie de acompanhamento de conversões associado é colocado no browser do utilizador. As informações recolhidas pelos cookies de conversão são utilizadas para fornecer estatísticas de conversão agregadas aos clientes do AdWords que optaram pelo controlo de conversões. Não são utilizados para obter informações pessoais. Se não quiser permitir estes cookies no seu dispositivo, pode desativar o cookie de acompanhamento de conversões do Google através das definições do utilizador no seu navegador de Internet.
Também utilizamos códigos de remarketing do Google AdWords para registar quando os utilizadores visualizam páginas específicas ou realizam acções específicas num sítio Web. Isto permite-nos fornecer publicidade direcionada no futuro. Se o utilizador não pretender receber este tipo de publicidade da nossa parte, pode optar por não a receber utilizando a página de exclusão do DoubleClick (http://www.google.com/settings/ads) ou a página de exclusão da Network Advertising Initiative (http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp).
Não divulgaremos a terceiros as informações pessoais que recolhemos do utilizador sem a sua autorização, exceto na medida do necessário
- para satisfazer os seus pedidos de serviços;
- para nos protegermos de responsabilidades; ou
- para responder a processos legais ou cumprir a lei, ou devido a uma fusão, aquisição ou liquidação da empresa.
Se preferir que nenhuma destas informações seja armazenada no seu computador, pode configurar o seu browser para não aceitar cookies. No entanto, se desativar os cookies, poderá não conseguir aceder a todas as partes deste sítio Web, incluindo a secção de compras. Para mais informações e para saber como desativar os cookies, visite www.allaboutcookies.org ou www.youronlinechoices.com.
Para fornecer ao utilizador informações sobre os nossos produtos e serviços. Processamos o histórico de encomendas do utilizador para desenvolver, comercializar, vender ou fornecer produtos, serviços ou informações ao utilizador. Também processamos o seu nome e dados de contacto para lhe fornecer cópias da nossa newsletter ou informações sobre os nossos produtos, parcerias ou outras informações de marketing ou promocionais. Também processamos estas informações para garantir que não o contactamos se nos tiver pedido para não o fazer. A utilização das suas informações pessoais desta forma é necessária para que possamos cumprir as nossas obrigações legais e/ou contratuais para com o utilizador. É também do nosso interesse legítimo proporcionar ao utilizador a melhor experiência possível online e na loja.
Para processar os seus pagamentos e protegê-lo contra transacções fraudulentas. Processamos as suas informações pessoais, incluindo os dados do seu cartão, para satisfazer as suas encomendas de produtos, serviços e/ou cartões de oferta. Também processamos estas informações para manter os seus dados de pagamento seguros e protegê-lo contra transacções fraudulentas. É do nosso interesse legítimo processar informações financeiras para manter os pagamentos seguros e necessários para a execução do nosso contrato com o utilizador.
Para fornecer ao utilizador os produtos e serviços que este nos adquiriu. Poderemos ter de utilizar o seu nome e os seus dados de contacto para cumprir as nossas obrigações ao abrigo de um contrato celebrado com o utilizador (por exemplo, se nos tiver comprado um produto ou serviço, como um creme para as mãos ou um tratamento facial).
Para saber mais sobre o motivo pelo qual utiliza determinados produtos e informar os nossos criadores de produtos. Processamos as suas informações de saúde (por exemplo, quando sofre uma reação adversa a um produto) para atualizar a sua conta connosco. Também processamos estes dados para realizar actividades administrativas internas, investigação, análise, planeamento e desenvolvimento de produtos. É do nosso interesse legítimo desenvolver os nossos produtos e comercializar os produtos certos para si.
Para melhorar a sua experiência no nosso sítio Web. Processamos informações como o nome de utilizador e a palavra-passe da sua conta Youth & Earth, o endereço IP, informações sobre as suas compras e outras actividades no nosso sítio Web para melhorar o nosso sítio Web, incluindo para o modificar de acordo com a sua utilização, histórico e preferências e para resolver problemas. É do nosso interesse legítimo garantir que proporcionamos ao utilizador uma experiência online sem problemas. Para detetar transacções fraudulentas ou suspeitas. Processamos os detalhes do seu dispositivo quando efectua compras no nosso website para nos permitir detetar quaisquer transacções fraudulentas ou actividades de compra suspeitas. É do nosso interesse legítimo processar informações pessoais desta forma.
Para avaliar as actividades online dos utilizadores do nosso sítio Web. Processamos as informações recolhidas pelos nossos sítios Web automaticamente e através de cookies e outras tecnologias para avaliar as actividades dos nossos utilizadores, para medir o interesse e a utilização do nosso sítio Web e das nossas comunicações, e para personalizar o sítio Web e as nossas comunicações com o utilizador. Fazemo-lo tanto numa base individual como de forma agregada. Para mais informações, consulte a secção intitulada "Informações que recolhemos sobre o utilizador". É do nosso interesse legítimo processar informações pessoais utilizando cookies e outras tecnologias que necessitamos de utilizar para gerir o nosso sítio Web. Sempre que exigido pela legislação aplicável, solicitaremos o seu consentimento para a utilização de cookies que não sejam necessários para o funcionamento do nosso sítio Web.
Para compreender e analisar as nossas vendas, bem como as suas necessidades e preferências. Podemos utilizar as suas informações, tais como a sua localização geográfica, para nos ajudar a realizar estudos de mercado específicos com base em tendências e factores comuns, de modo a desenvolver, melhorar, comercializar e fornecer produtos e serviços que satisfaçam as suas necessidades individuais. É do nosso interesse legítimo processar informações pessoais para desenvolver, melhorar, comercializar e fornecer produtos e serviços ao utilizador.
Compreender as suas preferências com base nas informações incluídas no seu perfil de Youth & Earth preenchido online ou noutras comunicações que envia a Youth & Earth. Processamos a sua informação desta forma para o compreender melhor e para manter, atualizar e prestar assistência à sua conta connosco. Este tratamento também nos permite realizar actividades administrativas internas, investigação, análise, planeamento e desenvolvimento de projectos. É do nosso interesse legítimo processar informações pessoais para que possamos fornecer melhor os nossos produtos ao utilizador.
Para processar trocas ou devoluções. Processamos as suas informações pessoais para cumprir as nossas obrigações ao abrigo do nosso contrato com o utilizador. É necessário que processemos as suas informações pessoais para cumprir as nossas obrigações legais e/ou contratuais para com o utilizador.
Para responder a pedidos ou reclamações. Teremos de processar o seu nome e dados de contacto para responder a pedidos ou queixas. É necessário que processemos as suas informações pessoais para cumprir as nossas obrigações legais e/ou contratuais para com o utilizador.
Só utilizaremos as suas informações com o seu consentimento quando lhe enviarmos materiais de marketing por correio eletrónico, texto ou correio postal, consoante as suas preferências de marketing. Pode optar por não participar em qualquer altura, contactando-nos conforme descrito abaixo. Quando lhe enviarmos comunicações por correio eletrónico ou outros meios electrónicos, dar-lhe-emos sempre a opção de anular a subscrição na própria mensagem.
As suas informações pessoais destinam-se à Youth & Earth, mas podem ser partilhadas com terceiros em determinadas circunstâncias:
Os nossos prestadores de serviços: Recorremos a outras empresas, agentes ou contratantes para realizar serviços em nosso nome ou para nos ajudar a fornecer os produtos Youth & Earth ao utilizador. Podemos partilhar informações pessoais com as seguintes categorias de prestadores de serviços:
- fornecedores de serviços de infraestrutura e TI, incluindo para arquivamento de correio eletrónico, correio, faturação e serviços baseados na nuvem;
- agências de marketing, publicidade e comunicação;
- auditores e consultores externos; ou
- outras partes a quem estamos autorizados ou obrigados por lei a divulgar informações.
Enquanto prestam esses serviços, estes fornecedores de serviços podem ter acesso às suas informações pessoais. No entanto, apenas forneceremos aos nossos prestadores de serviços as informações pessoais necessárias para a prestação dos seus serviços e exigimos que não utilizem as suas informações para qualquer outro fim. Envidaremos os nossos melhores esforços para garantir que todos os nossos fornecedores de serviços mantêm as suas informações pessoais seguras.
Terceiros permitidos por lei: Em determinadas circunstâncias, podemos ser obrigados a divulgar ou partilhar as suas informações pessoais para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar (por exemplo, podemos ser obrigados a divulgar informações pessoais à polícia, a entidades reguladoras, a agências governamentais ou a autoridades judiciais ou administrativas).
Também podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros quando a divulgação for legalmente permitida e necessária para proteger ou defender os nossos direitos, questões de segurança nacional, aplicação da lei, para fazer cumprir os nossos contratos ou proteger os seus direitos ou os do público.
Terceiros ligados a transferências comerciais: Podemos transferir as suas informações pessoais para terceiros no âmbito de uma reorganização, reestruturação, fusão, aquisição ou transferência de activos, desde que a parte recetora concorde em tratar as suas informações pessoais de uma forma coerente com este Aviso de Privacidade.
Não venderemos as suas informações pessoais a terceiros.
Tenha em atenção que o nosso sítio Web pode, ocasionalmente, conter ligações de e para os sítios Web dos nossos parceiros ou afiliados. Se seguir uma ligação para qualquer um destes sítios Web, tenha em atenção que estes têm as suas próprias políticas de privacidade e que não temos qualquer controlo sobre a forma como podem utilizar as suas informações pessoais. O utilizador deve verificar as políticas de privacidade dos sítios Web de terceiros antes de lhes enviar quaisquer informações pessoais.
O utilizador tem os seguintes direitos relativamente às informações pessoais que detemos sobre si:
- Acesso. O utilizador tem o direito de solicitar uma cópia das informações pessoais que estamos a tratar a seu respeito. Para sua própria privacidade e segurança, podemos exigir que faça prova da sua identidade antes de fornecer as informações solicitadas.
- Retificação. O utilizador tem o direito de solicitar a retificação das informações pessoais incompletas ou inexactas que processamos a seu respeito.
- Eliminação. O utilizador tem o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que processamos sobre si, exceto se for necessário manter esses dados para cumprir uma obrigação legal ou para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais.
- Restrição. O utilizador tem o direito de restringir o nosso processamento das suas informações pessoais quando considerar que esses dados são incorrectos; que o nosso processamento é ilegal; ou que já não precisamos de processar esses dados para um determinado fim, exceto se não pudermos eliminar os dados devido a uma obrigação legal ou outra ou porque o utilizador não deseja que os eliminemos.
- Portabilidade. O utilizador tem o direito de obter informações pessoais que detenhamos sobre si, num formato estruturado e eletrónico, e de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento de dados, sempre que se trate de (a) informações pessoais que nos tenha fornecido, e (b) se estivermos a tratar esses dados com base no seu consentimento ou para executar um contrato consigo.
- Objeção. Quando a justificação legal para o processamento das suas informações pessoais for o nosso interesse legítimo, incluindo a definição de perfis que efectuamos para lhe enviar ofertas personalizadas, recomendações de produtos e conteúdos semelhantes, tem o direito de se opor a esse processamento por motivos relacionados com a sua situação. Acataremos o seu pedido, exceto se tivermos motivos legítimos imperiosos para o processamento que se sobreponham aos seus interesses e direitos, ou se precisarmos de continuar a processar os dados para o estabelecimento, exercício ou defesa de uma reivindicação legal.
- Retirada de consentimento. Se consentiu no processamento das suas informações pessoais, tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura, gratuitamente. Isto inclui os casos em que pretende optar por não receber mensagens de marketing que lhe enviamos.
Pode fazer um pedido para exercer qualquer um destes direitos em relação às suas informações pessoais enviando o pedido para privacy@youthandearth.com.
A Youth & Earth facultará, em geral, o acesso à sua informação pessoal, se possível, e tomará medidas razoáveis para alterar qualquer informação pessoal que esteja incorrecta ou desactualizada.
Tenha em atenção que, caso tenha retirado o seu consentimento para a nossa recolha, utilização e divulgação das suas informações pessoais em qualquer altura (sujeito a restrições contratuais e legais e a um aviso prévio razoável), poderemos não conseguir fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou ou contactá-lo no futuro.
O utilizador também tem o direito de apresentar uma queixa à autoridade local de proteção de dados se considerar que não cumprimos as leis de proteção de dados aplicáveis. Clique aqui para obter uma lista das autoridades locais de proteção de dados nos países do EEE.
Tomamos várias medidas para manter os nossos dados seguros, que são consideradas as melhores práticas no sector da segurança informática. Essas medidas incluem, por exemplo, a limitação do acesso às informações pessoais apenas aos funcionários e prestadores de serviços autorizados que necessitem de conhecer essas informações para os fins descritos na presente Declaração de Privacidade, bem como outras salvaguardas administrativas, técnicas e físicas, incluindo firewalls e medidas de encriptação.
Embora nos esforcemos por proteger os nossos sistemas, o nosso sítio Web, as nossas operações e as nossas informações contra o acesso, a utilização, a modificação e a divulgação não autorizados, devido à natureza inerente da Internet como veículo de comunicação global aberto e a outros factores de risco, não podemos garantir que qualquer informação, durante a transmissão ou enquanto estiver armazenada nos nossos sistemas, esteja a salvo da intrusão de terceiros, como hackers.
Youth & Earth toma medidas razoáveis para:
a) certificarmo-nos de que a informação pessoal que recolhemos, usamos e divulgamos é exacta, completa e actualizada;
b) proteger as informações pessoais que detemos contra utilização indevida e perda e contra acesso, modificação ou divulgação não autorizados; e
c) quando permitido por lei, destruir ou tornar permanentemente anónima a informação pessoal que já não é necessária para os fins para os quais foi recolhida.
As transacções com cartão de crédito da Youth & Earth são efectuadas por uma instituição bancária autorizada. Ao recolher informações de cartão de crédito para compras online, Youth & Earth oferece transacções de servidor seguras que encriptam as suas informações em trânsito para ajudar a impedir que outros acedam às mesmas. As informações pessoais são armazenadas em servidores que estão protegidos por salvaguardas adequadas e serão acessíveis a funcionários e agentes autorizados que necessitem de acesso relacionado com as suas responsabilidades. Os dados do seu cartão de crédito são encriptados e removidos do nosso sistema após o envio da encomenda.
Normalmente, não recolhemos informações pessoais não solicitadas. Quando recebemos informações pessoais não solicitadas, determinamos se seria permitido recolher essas informações pessoais se tivessem sido solicitadas. Se determinarmos que a recolha não seria permitida, na medida do permitido por lei, destruiremos ou tornaremos anónima essa informação pessoal assim que possível.
A Youth & Earth dará geralmente aos indivíduos a opção de não se identificarem quando efectuarem transacções, sempre que tal seja legal e praticável. No entanto, em muitas ocasiões, não o poderemos fazer. Por exemplo, necessitaremos da sua morada para entregar quaisquer produtos comprados através do nosso site.
Apenas conservaremos as suas informações pessoais durante o tempo necessário para a finalidade para a qual esses dados foram recolhidos e na medida do permitido pela legislação aplicável. Quando já não precisarmos de utilizar as informações pessoais, retirá-las-emos dos nossos sistemas e registos e/ou tomaremos medidas para as tornar anónimas, de modo a que o utilizador já não possa ser identificado a partir delas.
Nunca recolheremos intencionalmente informações pessoais de indivíduos com idade inferior a dezasseis (16) anos sem primeiro obter o consentimento verificável dos pais. Se o utilizador tiver menos de 16 anos, não deve fornecer-nos informações. Se tivermos conhecimento de que uma pessoa com menos de 16 anos nos forneceu informações pessoais sem o consentimento verificável dos pais, retiraremos essas informações pessoais dos nossos ficheiros.
Se tiver quaisquer questões ou preocupações relativamente a esta Declaração de Privacidade, contacte-nos através do endereço privacy@youthandearth.com.com.
Se vive no EEE, o controlador de dados que deve contactar é a Youth & Earth UK Limited, 152-160 Kemp House, London EC1V 2NX
Este Aviso de Privacidade está escrito em inglês e pode ser traduzido para outras línguas. Em caso de inconsistência entre a versão inglesa e a versão traduzida da presente declaração, prevalece a versão inglesa.
Reservamo-nos o direito de alterar periodicamente a nossa Política de Privacidade. Para obter uma cópia da versão mais recente em qualquer altura, visite o nosso sítio Web ou contacte-nos por correio eletrónico :privacy@youthandearth.com. Se decidirmos alterar o nosso Aviso de Privacidade, colocaremos um alerta na página inicial do nosso sítio Web global.
1 de outubro de 2019
Confiança por líderes
Todos os nossos produtos premiados são fabricados em instalações aprovadas de Boas Práticas de Fabrico (BPF).
A nossa missão
