Politique de retour et de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait des produits Youth & Earth, nous ne le sommes pas non plus. Nous voulons nous assurer que votre expérience d'achat soit exceptionnelle.

We offer a 60-day Satisfaction Guarantee Refund Policy* for all orders from the date you received the product. The only product not covered is the 100g size NMN Sublingual Powder, so please do not purchase unless you have tried smaller sizes of the product and are satisfied with it.

Veuillez lire les conditions générales de retour ci-dessous.

1. Only Products purchased on the eu.youthandearth.com website can be returned to Youth & Earth for a refund, T&Cs apply. Products purchased in a department store, specialty retailer or elsewhere must be returned to their original place of purchase.

2. Si vous faites une erreur lors de votre commande en ligne, Youth and Earth se fera un plaisir d'échanger votre produit contre celui que vous souhaitiez acheter. 

3. Nous effectuerons un remboursement à 100 % pour tous les produits non ouverts dans les 60 jours calendaires suivant la réception de la livraison si vous souhaitez les retourner, à condition qu'ils aient été stockés correctement depuis leur réception. Tous les articles retournés doivent être non ouverts, non utilisés, avec un sceau intact et non endommagés. Les produits retournés qui ne répondent pas aux critères susmentionnés ne seront pas remboursés et seront éliminés.

4. Si vous avez une réaction ou si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, vous avez la possibilité de l'échanger ou de le rembourser dans le cadre de notre garantie de remboursement de 60 jours. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les produits ouverts/utilisés en retour.
   

5. Toutes les commandes sont soumises à un remboursement, quel que soit le pays.

Procédure de retour : Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande (indiqué sur votre e-mail de confirmation de commande) et demandez un remboursement. Veuillez prévoir 7 jours pour le traitement de votre remboursement après réception de la commande retournée.

REMARQUE : Après nous avoir contactés, nous fournirons aux clients une étiquette de retour gratuite. Il incombe aux clients d'imprimer l'étiquette et d'emballer correctement les articles retournés afin de s'assurer qu'ils nous parviennent dans un état revendable.