Politique de confidentialité

Contenu

1. Qui sommes-nous ?

2. Quelles sont les informations couvertes par le présent avis de confidentialité ?

3. Quelles sont les informations que nous recueillons auprès de vous ?

4. Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

5. Utilisons-nous vos données personnelles à des fins de marketing direct ?

6. Partage de vos données avec des tiers

7. Quels sont vos droits (résidents de l'EEE uniquement) ?

8. Comment protégeons-nous vos informations personnelles ?

9. Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

10. Comment traitons-nous la protection de la vie privée des enfants ?

11. Comment nous contacter ?

12. Quelle version de cet avis de confidentialité s'applique ?

Jeunesse et Terre s'engage à protéger votre vie privée et à garantir le plus haut niveau de sécurité pour vos informations personnelles. Le présent avis de confidentialité explique les types d'informations personnelles que nous recueillons, comment nous utilisons ces informations, avec qui nous les partageons et comment nous protégeons ces informations.

Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre notre point de vue et nos pratiques concernant vos informations personnelles.

1. Qui sommes-nous ?

Le présent avis de confidentialité s'applique aux informations que Youth & Earth UK Limited et ses sociétés mères, filiales et entités affiliées (individuellement et collectivement dénommées ici "Youth & Earth", "nous", "notre" ou "nos") recueillent auprès de vous.

Les informations personnelles que nous recueillons sont contrôlées par Youth & Earth UK Limited, 152-160 Kemp House, London EC1V 2NX et les sociétés affiliées locales concernées. Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, Youth & Earth est le responsable du traitement de vos informations personnelles.

2. Quelles sont les informations couvertes par le présent avis de confidentialité ?

Le présent avis de confidentialité couvre toutes les informations personnelles traitées par Youth & Earth, c'est-à-dire les informations qui (isolément ou en combinaison avec d'autres informations) permettent de vous identifier directement ou indirectement.

3. Quelles sont les informations que nous recueillons auprès de vous ?

Nous pouvons collecter des informations vous concernant à partir des sources suivantes :

3.1 Informations que nous recevons de vous

Nous pouvons recueillir des informations personnelles (telles que votre nom, votre adresse postale et électronique, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre titre, vos informations de paiement, votre état de santé et d'autres informations) que vous nous fournissez lorsque vous :

- visitez notre site web et créez un compte et/ou achetez des produits par l'intermédiaire de notre site web ;

- correspondez avec nous par la suite.

3.2 Informations que nous recueillons à votre sujet

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies pour collecter automatiquement les informations suivantes :

- des informations techniques, y compris votre adresse IP, vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, les détails de tout site web qui vous a renvoyé à notre site web, l'identifiant de votre appareil, la localisation et le fuseau horaire, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, les temps de réponse des pages et les erreurs de téléchargement ;

- des informations sur votre visite, y compris les sites web que vous avez visités avant et après notre site web et les produits que vous avez consultés ou recherchés ; et

- la durée des visites sur certaines pages, les informations relatives à l'interaction avec les pages (telles que le défilement, les clics et les survols de souris) et les méthodes utilisées pour quitter la page.

Si votre navigateur web est configuré pour accepter les cookies, un cookie sera stocké sur votre disque dur lorsque vous visiterez le site web de Jeunesse et Terre. Les cookies permettent à Jeunesse et Terre de collecter des informations sur votre ordinateur, notamment votre adresse IP (un numéro attribué à votre ordinateur lorsque vous vous inscrivez auprès d'un fournisseur d'accès à Internet), votre type de navigateur, votre système d'exploitation, votre nom de domaine et les détails de tout site web qui vous a renvoyé sur notre site. Jeunesse et Terre utilise des cookies pour suivre et collecter des informations sur les parties du site web et de la lettre d'information de Jeunesse et Terre (y compris les liens vers d'autres sites web) que vous avez visitées.

Les cookies permettent également à Jeunesse et Terre de reconnaître votre ordinateur lorsque vous êtes sur le site de Jeunesse et Terre et de vous renvoyer vers le pays d'origine et la langue que vous avez sélectionnés lors de votre première visite sur le site de Jeunesse et Terre. Ces informations sont utilisées pour maintenir la qualité de notre service et pour fournir un suivi et des statistiques concernant l'utilisation de notre site web.

Les types de cookies que nous utilisons :

- Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de notre site web, tels que les cookies qui vous permettent de vous connecter à votre compte ou d'effectuer des achats, ou les cookies qui nous permettent de nous conformer à la loi (par exemple, pour assurer la sécurité de vos informations). Nous ne serions pas en mesure d'exploiter notre site web sans utiliser les cookies "strictement nécessaires".

- Les cookies de performance qui reconnaissent et comptent le nombre d'utilisateurs de notre site web et nous aident à voir comment les utilisateurs se déplacent sur notre site web. Ces cookies ne collectent pas d'informations permettant d'identifier un visiteur. [Nous n'utilisons ces informations que pour améliorer notre site web. Ces informations nous aident à déterminer dans quelle mesure le site fonctionne bien et à mettre en évidence les points à améliorer.

- Les cookies de fonctionnalité qui sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site web et qui nous aident à personnaliser votre contenu et votre expérience du site web en se souvenant de vos préférences. Ces cookies sont également utilisés pour fournir les services que vous avez demandés (comme regarder une vidéo). En utilisant notre site web, vous acceptez que nous placions ces types de cookies sur votre appareil, mais vous pouvez les bloquer en utilisant les paramètres de votre navigateur (voir ci-dessous).

- Les cookies de ciblage qui sont utilisés pour enregistrer votre visite sur notre site web, les pages que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis. Ces cookies sont utilisés pour vous proposer des produits pertinents sur d'autres sites web, en fonction des produits et des catégories que vous avez consultés sur notre site web.

Nous utilisons également des cookies de fournisseurs tiers qui placent leurs propres cookies sur notre site web avec notre autorisation afin d'améliorer l'expérience du client et d'offrir des fonctionnalités supplémentaires. Ce site web utilise le programme de publicité en ligne "Google AdWords" et le cookie de suivi des conversions associé est installé sur le navigateur de l'utilisateur. Les informations collectées par les cookies de conversion sont utilisées pour fournir des statistiques globales de conversion aux clients AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Elles ne sont pas utilisées pour obtenir des informations personnelles. Si vous ne souhaitez pas autoriser ces cookies sur votre appareil, vous pouvez désactiver le cookie de suivi des conversions de Google dans les paramètres utilisateur de votre navigateur Internet.

Nous utilisons également les codes de remarketing de Google AdWords pour savoir quand les utilisateurs consultent des pages spécifiques ou entreprennent des actions spécifiques sur un site web. Cela nous permet de proposer des publicités ciblées à l'avenir. Si vous ne souhaitez pas recevoir ce type de publicité de notre part, vous pouvez vous désinscrire en utilisant la page de désinscription de DoubleClick (http://www.google.com/settings/ads) ou la page de désinscription de Network Advertising Initiative (http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp).

Nous ne divulguerons pas les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous à des tiers sans votre autorisation, sauf dans la mesure où cela est nécessaire :

- pour répondre à vos demandes de services

- pour nous protéger de toute responsabilité ; ou

- pour répondre à une procédure judiciaire ou se conformer à la loi, ou en raison d'une fusion, d'une acquisition ou d'une liquidation de la société.

Si vous préférez que ces informations ne soient pas stockées sur votre ordinateur, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'il n'accepte pas les cookies. Toutefois, si vous désactivez les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à toutes les parties de ce site web, y compris la section des achats. Pour plus d'informations et pour savoir comment désactiver les cookies, veuillez consulter www.allaboutcookies.org ou www.youronlinechoices.com.

4. Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Pour vous fournir des informations sur nos produits et services. Nous traitons l'historique de vos commandes pour développer, commercialiser, vendre ou vous fournir des produits, des services ou des informations. Nous traitons également votre nom et vos coordonnées pour vous envoyer des exemplaires de notre lettre d'information ou des informations sur nos produits, nos partenariats ou d'autres informations marketing ou promotionnelles. Nous traitons également ces informations pour nous assurer que nous ne vous contacterons pas si vous nous avez demandé de ne pas le faire. L'utilisation de vos informations personnelles de cette manière est nécessaire pour que nous puissions remplir nos obligations statutaires et/ou contractuelles à votre égard. Il est également dans notre intérêt légitime de vous offrir la meilleure expérience client possible en ligne et en magasin.

Pour traiter vos paiements et vous protéger contre les transactions frauduleuses. Nous traitons vos informations personnelles, y compris les détails de votre carte, afin d'exécuter vos commandes de produits, de services et/ou de cartes-cadeaux. Nous traitons également ces informations pour assurer la sécurité de vos données de paiement et vous protéger contre les transactions frauduleuses. Il est dans notre intérêt légitime de traiter les informations financières afin de sécuriser les paiements et de les rendre nécessaires à l'exécution de notre contrat avec vous.

Pour vous fournir les produits et services que vous avez achetés chez nous. Il se peut que nous ayons besoin d'utiliser votre nom et vos coordonnées pour remplir nos obligations contractuelles (par exemple, lorsque vous avez acheté un produit ou un service, comme une crème pour les mains ou un soin du visage).

Pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles vous utilisez certains produits et informer nos développeurs de produits. Nous traitons vos données de santé (par exemple, en cas de réaction indésirable à un produit) pour mettre à jour votre compte chez nous. Nous traitons également ces données pour mener des activités administratives internes, des recherches, des analyses, des planifications et des développements de produits. Il en va de nos intérêts légitimes de développer nos produits et de commercialiser les bons produits pour vous.

Pour améliorer votre expérience sur notre site web. Nous traitons des informations telles que le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte Youth & Earth, votre adresse IP, des informations sur vos achats et vos autres activités sur notre site web afin d'améliorer notre site web, notamment pour le modifier en fonction de votre utilisation, de votre historique et de vos préférences, et pour résoudre les problèmes. Il est dans notre intérêt légitime de nous assurer que nous vous fournissons une expérience en ligne transparente. Détecter les transactions frauduleuses ou suspectes. Nous traitons les données relatives à votre appareil lorsque vous effectuez des achats sur notre site web afin de nous permettre de détecter toute transaction frauduleuse ou activité d'achat suspecte. Il est dans notre intérêt légitime de traiter les informations personnelles de cette manière.

Évaluer les activités en ligne des utilisateurs de notre site web. Nous traitons les informations collectées par nos sites web de manière automatique et par le biais de cookies et d'autres technologies afin d'évaluer les activités de nos utilisateurs, de mesurer l'intérêt et l'utilisation de notre site web et de nos communications, et de personnaliser le site web et nos communications avec vous. Nous le faisons à la fois sur une base individuelle et dans l'ensemble. Pour plus de détails, veuillez consulter la section intitulée "Informations que nous recueillons à votre sujet". Il est dans notre intérêt légitime de traiter les informations personnelles à l'aide de cookies et d'autres technologies dont nous avons besoin pour faire fonctionner notre site web. Lorsque la législation applicable l'exige, nous vous demanderons votre consentement pour l'utilisation de cookies qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement de notre site web.

Comprendre et analyser nos ventes, ainsi que vos besoins et préférences. Nous pouvons utiliser des informations telles que votre localisation géographique pour nous aider à mener des études de marché ciblées basées sur des tendances et des facteurs communs afin de développer, d'améliorer, de commercialiser et de fournir des produits et des services qui répondent à vos besoins individuels. Il est dans notre intérêt légitime de traiter les informations personnelles pour développer, améliorer, commercialiser et vous fournir des produits et services.

Pour comprendre vos préférences sur la base des informations figurant dans votre profil Jeunesse et Terre rempli en ligne ou dans d'autres communications que vous envoyez à Jeunesse et Terre. Nous traitons vos informations de cette manière afin de mieux vous comprendre et de maintenir, mettre à jour et gérer votre compte chez nous. Ce traitement nous permet également de mener des activités administratives internes, de recherche, d'analyse, de planification et de développement de projets. Il est dans notre intérêt légitime de traiter les informations personnelles afin de mieux vous fournir nos produits.

Pour traiter les échanges ou les retours. Nous traitons vos informations personnelles afin d'exécuter nos obligations dans le cadre de notre contrat avec vous. Il est nécessaire que nous traitions vos informations personnelles pour remplir nos obligations statutaires et/ou contractuelles à votre égard.

Pour répondre à des demandes ou à des plaintes. Nous devrons traiter votre nom et vos coordonnées pour répondre à des demandes ou à des plaintes. Nous devons traiter vos informations personnelles pour remplir nos obligations statutaires et/ou contractuelles à votre égard.

5. Utilisons-nous vos informations personnelles à des fins de marketing direct ?

Nous n'utiliserons vos informations qu'avec votre consentement lorsque nous vous enverrons des documents commerciaux par courrier électronique, texte ou courrier postal, en fonction de vos préférences en matière de marketing. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous contactant de la manière décrite ci-dessous. Lorsque nous vous envoyons des communications par courrier électronique ou par d'autres moyens électroniques, nous vous donnons toujours la possibilité de vous désinscrire dans le message lui-même.

6. Avec quels tiers partageons-nous vos informations personnelles ?

Vos informations personnelles sont destinées à Jeunesse et Terre mais peuvent être partagées avec des tiers dans certaines circonstances :

Nos prestataires de services : Nous faisons appel à d'autres sociétés, agents ou sous-traitants pour fournir des services en notre nom ou pour nous aider à vous fournir les produits Youth & Earth. Nous pouvons partager des informations personnelles avec les catégories suivantes de prestataires de services :

- les fournisseurs d'infrastructures et de services informatiques, notamment pour l'archivage des courriels, le publipostage, la facturation et les services basés sur le cloud ;

- agences de marketing, de publicité et de communication ;

- les auditeurs et conseillers externes ; ou

- d'autres parties auxquelles nous sommes autorisés ou tenus par la loi de divulguer des informations.

Lorsqu'ils fournissent ces services, ces prestataires de services peuvent avoir accès à vos informations personnelles. Toutefois, nous ne fournirons à nos prestataires de services que les informations personnelles nécessaires à l'exécution de leurs services, et nous leur demandons de ne pas utiliser vos informations à d'autres fins. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour nous assurer que tous nos fournisseurs de services conservent vos informations personnelles en toute sécurité.

Tiers autorisés par la loi : Dans certaines circonstances, nous pouvons être tenus de divulguer ou de partager vos informations personnelles pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire (par exemple, nous pouvons être tenus de divulguer des informations personnelles à la police, aux régulateurs, aux agences gouvernementales ou aux autorités judiciaires ou administratives).

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à des tiers lorsque la divulgation est à la fois légalement autorisée et nécessaire pour protéger ou défendre nos droits, des questions de sécurité nationale, l'application de la loi, l'exécution de nos contrats ou la protection de vos droits ou de ceux du public.

Tiers liés à des transferts d'activités : Nous pouvons transférer vos informations personnelles à des tiers dans le cadre d'une réorganisation, d'une restructuration, d'une fusion, d'une acquisition ou d'un transfert d'actifs, à condition que la partie destinataire accepte de traiter vos informations personnelles d'une manière compatible avec le présent avis de confidentialité.

Nous ne vendrons pas vos informations personnelles à des tiers.

Veuillez noter que notre site web peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites web de nos partenaires ou affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites web, veuillez noter que ces sites web ont leur propre politique de confidentialité et que nous n'avons aucun contrôle sur la manière dont ils peuvent utiliser vos informations personnelles. Vous devez vérifier les politiques de confidentialité des sites web de tiers avant de leur soumettre des informations personnelles.

7. Quels sont vos droits ?

Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne les informations personnelles que nous détenons à votre sujet :

- Accès. Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous traitons à votre sujet. Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous pouvons, à notre discrétion, vous demander de prouver votre identité avant de vous fournir les informations demandées.

- Rectification. Vous avez le droit de faire rectifier les informations personnelles incomplètes ou inexactes que nous traitons à votre sujet.

- Suppression. Vous avez le droit de nous demander de supprimer les informations personnelles que nous traitons à votre sujet, mais nous ne sommes pas obligés de le faire si nous devons conserver ces données pour nous conformer à une obligation légale ou pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales.

- Restriction. Vous avez le droit de restreindre le traitement de vos informations personnelles lorsque vous estimez que ces données sont inexactes, que leur traitement est illégal ou que nous n'avons plus besoin de les traiter dans un but précis, à moins que nous ne soyons pas en mesure d'effacer les données en raison d'une obligation légale ou autre ou parce que vous ne souhaitez pas que nous les effacions.

- Portabilité. Vous avez le droit d'obtenir les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, dans un format électronique structuré, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement, lorsqu'il s'agit (a) d'informations personnelles que vous nous avez fournies, et (b) si nous traitons ces données sur la base de votre consentement ou pour exécuter un contrat avec vous.

- Objection. Lorsque la justification légale du traitement de vos informations personnelles est notre intérêt légitime, y compris le profilage que nous effectuons pour vous envoyer des offres personnalisées, des recommandations de produits et des contenus similaires, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement pour des raisons liées à votre situation. Nous respecterons votre demande, sauf si nous avons des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l'emportent sur vos intérêts et vos droits, ou si nous devons continuer à traiter les données pour l'établissement, l'exercice ou la défense d'une réclamation légale.

- Retrait du consentement. Si vous avez consenti à ce que nous traitions vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment et sans frais, y compris lorsque vous souhaitez ne plus recevoir de messages marketing de notre part.

Vous pouvez demander à exercer l'un de ces droits concernant vos informations personnelles en envoyant votre demande à privacy@youthandearth.com.

En règle générale, Jeunesse et Terre vous donnera accès à vos informations personnelles dans la mesure du possible et prendra des mesures raisonnables pour modifier toute information personnelle inexacte ou périmée.

Veuillez noter que si vous avez retiré votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles à tout moment (sous réserve de restrictions contractuelles et légales et d'un préavis raisonnable), il se peut que nous ne puissions pas vous fournir les produits ou services que vous avez demandés ou vous contacter à l'avenir.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité locale de protection des données si vous estimez que nous n'avons pas respecté les lois applicables en matière de protection des données. Veuillez cliquer ici pour obtenir une liste des autorités locales de protection des données dans les pays de l'EEE.

8. Comment protégeons-nous vos informations personnelles ?

Nous prenons plusieurs mesures pour assurer la sécurité de nos données, qui sont considérées comme les meilleures pratiques dans le secteur de la sécurité informatique. Ces mesures comprennent, par exemple, la limitation de l'accès aux informations personnelles aux seuls employés et prestataires de services autorisés qui ont besoin de connaître ces informations aux fins décrites dans le présent avis de confidentialité, ainsi que d'autres mesures de protection administratives, techniques et physiques, y compris des pare-feu et des mesures de cryptage.

Bien que nous nous efforcions de protéger nos systèmes, notre site web, nos opérations et nos informations contre l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisés, en raison de la nature inhérente d'Internet en tant que moyen de communication mondial ouvert et d'autres facteurs de risque, nous ne pouvons pas garantir que toute information, pendant sa transmission ou son stockage sur nos systèmes, sera à l'abri d'une intrusion par d'autres personnes, telles que des pirates informatiques.

Jeunesse et Terre prend des mesures raisonnables pour

a) s'assurer que les informations personnelles que nous collectons, utilisons et divulguons sont exactes, complètes et à jour ;

b) protéger les informations personnelles que nous détenons contre les abus et les pertes, ainsi que contre les accès, les modifications et les divulgations non autorisés ; et

c) lorsque la loi le permet, détruire ou anonymiser de façon permanente les informations personnelles qui ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Les transactions par carte de crédit de Jeunesse et Terre sont effectuées par une institution bancaire agréée. Lors de la collecte d'informations sur les cartes de crédit pour les achats en ligne, Youth & Earth propose des transactions sur serveur sécurisé qui cryptent vos informations en transit afin d'empêcher d'autres personnes d'y accéder. Les informations personnelles sont stockées sur des serveurs protégés par des mesures de sécurité appropriées et ne sont accessibles qu'aux employés et agents autorisés qui ont besoin d'y accéder dans le cadre de leurs responsabilités. Les données relatives à votre carte de crédit sont cryptées et supprimées de notre système une fois que votre commande a été expédiée.

Nous ne recueillons généralement pas d'informations personnelles non sollicitées. Lorsque nous recevons des informations personnelles non sollicitées, nous déterminons s'il aurait été permis de collecter ces informations personnelles si elles avaient été sollicitées. Si nous déterminons que la collecte n'aurait pas été autorisée, dans la mesure où la loi le permet, nous détruirons ou rendrons anonymes ces informations personnelles dès que possible.

Youth & Earth offre généralement aux individus la possibilité de ne pas s'identifier lors de transactions lorsqu'il est légal et possible de le faire. Cependant, dans de nombreux cas, nous ne serons pas en mesure de le faire. Par exemple, nous aurons besoin de votre adresse pour livrer les produits achetés sur notre site web.

9. Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel ces données ont été collectées et dans la mesure permise par les lois applicables. Lorsque nous n'avons plus besoin d'utiliser les informations personnelles, nous les supprimons de nos systèmes et de nos dossiers et/ou nous prenons des mesures pour les rendre anonymes, de sorte que vous ne puissiez plus être identifié(e) à partir de ces informations.

10. Comment traitons-nous la vie privée des enfants?

Nous ne collecterons jamais sciemment des informations personnelles auprès d'individus âgés de moins de seize (16) ans sans avoir obtenu au préalable un consentement parental vérifiable. Si vous avez moins de 16 ans, vous ne devez pas nous fournir d'informations. Si nous apprenons qu'une personne de moins de 16 ans nous a fourni des informations personnelles sans le consentement vérifiable de ses parents, nous supprimerons ces informations personnelles de nos fichiers.

11. Comment nous contacter ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le présent avis de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@youthandearth.com.com.

Si vous résidez dans l'EEE, le responsable du traitement des données que vous devez contacter est Youth & Earth UK Limited, 152-160 Kemp House, London EC1V 2NX.

12. Quelle version de cet avis de confidentialité s'applique ?

Le présent avis de confidentialité est rédigé en anglais et peut être traduit dans d'autres langues. En cas d'incohérence entre la version anglaise et la version traduite du présent avis, la version anglaise prévaudra.

Nous nous réservons le droit de modifier notre avis de confidentialité de temps à autre. Pour obtenir une copie de la dernière version à tout moment, visitez notre site web ou contactez-nous par courrier électronique :privacy@youthandearth.com. Si nous décidons de modifier notre avis de confidentialité, nous affichons une alerte sur la page d'accueil de notre site web mondial.

1er octobre 2019